Wie kann ich E-Mail-Threads ein- oder ausschalten?

E-Mail Konversationen aktivieren/deaktivieren

Geschrieben von iDWELL Kundensupport

Aktualisiert vor 6 Monaten

E-Mail-Threads können aktiviert oder deaktiviert werden.

Was sind "E-Mail-Threads"?
E-Mail-Threads gruppieren zusammengehörige E-Mails zu einem Gesprächsverlauf. So können Sie alle Nachrichten zu einem bestimmten Thema oder Gespräch auf einen Blick sehen, ähnlich wie Diskussionsfäden in Foren.

Wenn Sie die Threads ausschalten, so wird jede E-Mail einzeln angezeigt und Sie tun sich eventuell leichter, nicht den Überblick bei der Zuordnung von E-Mails zu Servicemeldungen zu verlieren. Wenn Sie das Arbeiten mit Outlook gewohnt sind, empfiehlt es sich, die Threads in iDWELL vorerst auszuschalten.

Schritt 1:

Klicken Sie rechts oben auf der horizontalen Leiste auf Ihren Namen und wählen Sie “Einstellungen” aus.

Schritt 2:

Nun befinden Sie sich im Menü "Privates". Bitte wählen Sie die Rubrik "E-Mail Integration - Neu" aus.

Schritt 3:

Wählen Sie den entsprechenden Account aus, den Sie bereits mit dem iDWELL System verknüpft haben.

Hinweis: Sie müssen die Einstellung pro E-Mail-Account einzeln vornehmen (keine globale Einstellung!)

Sie haben Ihren E-Mail Account noch nicht integriert? Lesen Sie hier nach, wie Sie Ihren E-Mail Account vollständig mit dem iDWELL System verknüpfen können.

Schritt 4:

Scrollen Sie nun bitte bis nach unten zur "Darstellung der E-Mail-Konversation" unterhalb der Signatur und wählen Sie entweder "E-Mail-Konversation ("Threads")" oder "Einzelne E-Mails" aus.

Achtung: Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Notizen je nach Einstellung unterschiedlich sind und verschwinden. Wechseln Sie von "E-Mail-Konversation" auf "Einzel-Mails" so werden die Notizen aus der Konversation nicht mehr angezeigt. Sollten Sie wieder umstellen, so werden die Notizen allerdings wieder sichtbar.

Hinweis:

Sollten Sie die "Threads" aktiviert haben, so wird in der E-Mail-Übersicht die Anzahl der E-Mails in einer Konversation angezeigt. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail versenden, Ihnen antwortet der Empfänger darauf und Sie antworten nochmals, dann haben Sie insgesamt 3 Verläufe (durch "(3)" gekennzeichnet) hinterlegt.

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