Um Ihnen die tägliche Arbeit mit iDWELL so einfach wie möglich zu machen, steht Ihnen direkt im Portal eine umfassende In-App-Hilfe zur Verfügung.
So erhalten Sie Unterstützung genau dann, wenn Sie sie brauchen. Klicken Sie dazu einfach rechts unten im Eck auf "Live Chat & Hilfe".
Folgende Funktionen umfasst die In-App-Hilfe konkret:
- Start: Verlinkungen zu hilfreichen Informationsseiten (zB YouTube, Helpcenter, etc.)
- Neuigkeiten: Hier werden Sie mit Updates und hilfreichen Informationen versorgt - quasi ein Newsletter direkt im Portal
- Feedback: Melden Sie Ihr Feedback oder Fehler direkt über dieses Menü. Sie können darüber auch direkt Screenshots machen oder Videos aufnehmen, welche direkt an unser Support-Team übermittelt werden.
- Live Chat: Chatten Sie mit einem integrierten AI-Bot wenn Sie Anwenderfragen zu iDWELL haben - dieser ist an unser Helpcenter gekoppelt und filtert Informationen in Windeseile für Sie heraus. Wir werden dies laufend überprüfen und Wissensartikel entsprechend Ihrer gestellten Fragen ergänzen, damit der Chatbot besser und besser wird.
