Sollten Daten nicht oder falsch in iDWELL ankommen, prüfen Sie bitte die folgenden Szenarien Schritt für Schritt.
Wenn Änderungen in VS3 auch nach 24 Stunden nicht in iDWELL sichtbar sind, liegt das Problem meist an der Übertragungskette der Export-Datei.
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Prüfung des Dateidatums: Überprüfen Sie auf dem FTP-Server, ob das Datum der dort liegenden Export-Datei (ZIP-Datei) aktuell ist (von heute oder gestern Nacht).
Der Sync läuft zwar, aber neu angelegte Objekte erscheinen nicht.
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Export-Filter prüfen: In den meisten Fällen liegt dies an den Einstellungen im VS3-Exportmodul. Sie müssen sicherstellen, dass im "Wizcard OfficeWare Export" die Auswahl der Objekte nicht eingeschränkt ist (z. B. auf einen alten Bestand), sondern dynamisch "Alle Objekte" oder die neu hinzugefügten Nummernkreise inkludiert sind.
Sollten Personen nicht synchronisiert werden, liegt dies meist an der Datenqualität:
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E-Mail-Adressen (Kritisch): iDWELL nutzt die E-Mail-Adresse oft als eindeutigen Identifikator (Unique Identifier).
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Ist eine E-Mail-Adresse hinterlegt?
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Hat die E-Mail-Adresse ein gültiges Format (keine Leerzeichen, kein „komma“ statt „punkt“)?
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Wird dieselbe E-Mail-Adresse für mehrere unterschiedliche Kontakte genutzt? Dies kann zu Konflikten beim „Matching“ führen.
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Einzugsdatum: Liegt das Vertragsbeginn-Datum in der Zukunft? Manche Konfigurationen übertragen Bewohner erst ab dem Tag des Vertragsbeginns.
Änderungen in VS3 sind in iDWELL noch nicht sichtbar:
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Sync-Intervall: Die Übertragung geschieht oft nicht in Echtzeit, sondern erst nachts, um Ihre Server nicht zu überlasten. Warten Sie auf den nächsten Tag, um die Aktualisierung der Daten nochmals zu überprüfen.
