Das Wichtigste vorab: mindestens 3 Monate Vorlaufzeit
Bitte kündigen Sie Ihren ERP-Wechsel mindestens 3 Monate im Voraus schriftlich per E-Mail an support@idwell.com an. Nur so können wir den Wechsel technisch planen, einen festen Migrationstermin für Sie reservieren und eine saubere Datenübertragung sicherstellen.
Eine Ankündigung per Telefon, in einem Termin mit unserem Team oder auf einem Event reicht nicht aus.
Zwei Wege zum neuen ERP
Sie entscheiden, ob Ihre bisherigen Daten im Portal erhalten bleiben oder ob ein kompletter Neustart erfolgt.
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Option 1: Datenübernahme (Patching) |
Option 2: Portal-Reset (Neustart) |
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Bestehende Daten |
Bleiben erhalten und werden mit dem neuen ERP abgeglichen |
Werden vollständig und unwiderruflich gelöscht |
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Dubletten |
Werden durch intelligentes Zusammenführen vermieden |
Entfallen durch den sauberen Schnitt |
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Dauer |
ca. 3 Monate ab Beauftragung |
ca. 2 Wochen ab Beauftragung |
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Geeignet, wenn … |
Servicemeldungen, Dokumente und Historie weiter verfügbar sein sollen |
ein schneller Neustart gewünscht ist und Altdaten nicht benötigt werden |
Achtung beim Portal-Reset: Stammdaten, Servicemeldungen, Dokumente und ähnliche Einträge werden gelöscht. Erstellen Sie bei Bedarf vorher selbst einen Export Ihrer Daten.
So läuft der Wechsel ab
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Schriftliche Ankündigung: Teilen Sie uns per E-Mail Ihr aktuelles und Ihr neues ERP-System, den gewünschten Umstellungstermin und Ihre gewählte Option mit. Dafür gibt es ein Formular, das Sie bei unserem Support unter support@idwell.com anfordern können. Senden Sie es uns vollständig ausgefüllt an dieselbe Adresse zurück.
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Termin und Auftragsbestätigung: Gemeinsam legen wir einen festen Migrationstermin fest. Nach Ihrer schriftlichen Bestätigung ist der Termin verbindlich.
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Vorbereitung der Daten: Bei der Datenübernahme erstellen wir gemeinsam ein Mapping, das Objekte, Einheiten, Nutzer und Verträge aus dem alten System den entsprechenden Einträgen im neuen System zuordnet. Beim Portal-Reset sichern Sie Ihre Altdaten bei Bedarf selbst.
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Technische Umstellung: Am Stichtag deaktivieren wir die alte Verbindung und aktivieren die neue Datenübertragung. Bis dahin läuft Ihre bisherige Anbindung ganz normal weiter.
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Abnahme: Sie erhalten einen Abnahmebericht und prüfen Ihre Daten innerhalb von 5 Werktagen. Erhalten wir in dieser Zeit keine Rückmeldung, gilt die Migration als abgeschlossen.
Was Sie vorbereiten sollten
☐ Wechsel mindestens 3 Monate vorher per E-Mail an support@idwell.com ankündigen
☐ Option wählen: Datenübernahme oder Portal-Reset
☐ Zugangspunkt (API/URL) für das neue System bei Ihrem ERP-Anbieter erfragen und uns mitteilen
☐ Bei der Datenübernahme: Exportdateien aus dem alten und dem neuen ERP-System bereitstellen
☐ Beim Portal-Reset: Altdaten bei Bedarf vorab selbst exportieren
Ihr ERP-Anbieter unterstützt Sie in der Regel bei Exporten und Zugangsdaten.
Diese ERP-Systeme sind an iDWELL angebunden
iDWELL bietet für eine Vielzahl von ERP-Systemen eine Integration an. Eine Übersicht veröffentlichen wir in Kürze an dieser Stelle. Ihr ERP-System ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an – wir prüfen gerne, welche Möglichkeiten es gibt.
Häufige Fragen
Wo finde ich das Formular für den ERP-Wechsel? Sie erhalten das Formular über unseren Support. Schreiben Sie uns einfach an support@idwell.com, und wir lassen es Ihnen zukommen. Senden Sie es uns anschließend vollständig ausgefüllt an support@idwell.com zurück – wir melden uns zeitnah und besprechen alles Weitere.
Was passiert, wenn ich die 3-Monats-Frist nicht einhalte? Für kurzfristige Anfragen können wir leider keine fristgerechte Umsetzung garantieren. Je nach Kapazität kann es zu Verzögerungen kommen.
Läuft meine alte ERP-Verbindung während der Vorbereitung weiter? Ja. Ihre bestehende Datenübertragung bleibt bis zum Migrationstermin aktiv und wird erst am Umstellungstag deaktiviert.
Reicht eine telefonische Ankündigung? Nein. Damit alle Beteiligten informiert sind und der Prozess dokumentiert ist, beantragen Sie den Wechsel bitte ausschließlich per E-Mail.
Was, wenn mein neues ERP-System nicht in der Übersicht aufgeführt ist? Kontaktieren Sie uns über support@idwell.com – wir prüfen die Umsetzung. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall Dauer und Aufwand von den genannten Angaben abweichen können.
Kontakt
Sie planen einen ERP-Wechsel? Schreiben Sie uns an support@idwell.com – wir begleiten Sie gerne Schritt für Schritt.
