Unser Tipp: Wir empfehlen, dass jegliche Korrespondenz, die für das gesamte Haus von Interesse ist, auf dem schwarzen Brett publiziert wird.
Je häufiger und ausführlicher Sie Ihre Kunden über das schwarze Brett informieren, desto mehr wird der digitale Kundenservice auch geschätzt werden.
Folgende Anwendungsbeispiele können Sie zur Orientierung heranziehen:
- Informationen zur Hausordnung
- Information wenn der Aufzug steht
- Information zu Reinigungsterminen
- COVID-19 Maßnahmen für die Allgemeinteile des Hauses
- Umfragen (zB Farbauswahl für die neue Fassade)
- Gassperrung
- Wasserschaden, der das ganze Haus betrifft
- Aufforderung zur Entrümpelung von Gegenständen
- Dachsanierungen
- Thermenwartungen
- Betriebskostenabrechnungen
- Information zur Unterbrechung der Warmwasserzufuhr
- Information zur Wasserzählerablesung
- Information zu bevorstehenden Garagennassreinigungen
-
Einladung zur Eigentümerversammlung (Achtung: Die Einladung muss per Gesetz trotzdem verpflichtend auch per Aushang vor Ort erfolgen)
- Weihnachts- und Ostergrüße
- Information über Änderung der Öffnungszeiten
- etc.
Sie sehen, wieviele Anwendungsbereiche es für das schwarze Brett gibt! Je schneller und transparenter Sie informieren, desto besser wird sich der Kunde betreut fühlen. Im Umkehrschluss bedeutet das aufgrund von reduzierten Anrufen und E-Mails auch weniger Arbeit für Sie :-)
