Ihr Kunde hat nur eine eingeschränkte Ansicht auf das Ticket. Auf viele Bereiche, die Sie als Sachbearbeiter / Administrator sehen, hat Ihr Kunde keinen Zugriff.
Auf folgende Bereiche kann der Kunde in dem Ticket nicht zugreifen:
- Wiedervorlagen (mehr dazu erfahren Sie hier)
- Labels (mehr dazu erfahren Sie hier)
- Aktivitäten (solange sie nicht freigeschaltet sind)
- Interne Aufgaben (mehr dazu erfahren Sie hier)
- Registerkarte “Interne Notiz” in der Rubrik “Kommentare” (mehr dazu erfahren Sie hier)
- Rubrik "E-Mails" (mehr dazu erfahren Sie hier)
Hier sehen Sie nochmals deutlich die Ansicht vom Kunden im Vergleich zu Ihrem Mitarbeiter-Account:
Ansicht vom Kunden:
Ansicht vom Sachbearbeiter:
Ansicht vom Kunden:
Ansicht vom Sachbearbeiter:
