Schritt 1:
Bitte wählen Sie in der linken grauen Leiste das Menü “Tickets” aus.
Schritt 2:
Suchen Sie nach dem entsprechenden Ticket.
Unser Tipp: In der weißen Leiste links haben Sie unterschiedliche Such- und Filtermöglichkeiten. Beispielsweise können Sie unter “Betreff” nach dem Titel einer Meldung suchen.
Schritt 3:
Klicken Sie auf das weiße Kästchen links neben dem Ticket, sodass oben der Button “Archivieren” erscheint.
Schritt 4:
Klicken Sie auf den Button “Archivieren” und bestätigen Sie, dass Sie das Ticket auch tatsächlich archivieren möchten.
Achtung: Bitte beachten Sie, dass Ihre Kunden durch die Archivierung die Leseberechtigung auf ihre Servicemeldungen verlieren, sofern sie ein Leserecht dazu haben.
