Mit 06.03.2026 steht Ihnen eine modernere und aufgeräumtere Benutzeroberfläche im E-Mail-Bereich zur Verfügung.
So ist eine E-Mail bei iDWELL aufgebaut:
Anstatt in Menüs zu suchen, finden Sie die wichtigsten Befehle jetzt als kleine Symbole direkt oben rechts über der E-Mail.
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Stern: Markieren Sie die E-Mail als wichtig (Favorit).
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E-Mail: E-Mail als ungelesen markieren
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Werkzeug: E-Mail-to-Ticket (Servicemeldung erstellen oder an Servicemeldung anhängen)
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Pfeil nach unten: Die E-Mail oder den Anhang auf Ihren Computer speichern.
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Drucker: Die E-Mail direkt ausdrucken.
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Mülleimer: E-Mail archivieren.
Das ist Ihr neuer digitaler Merkzettel. Hier sehen Sie alles Wichtige, ohne die E-Mail verlassen zu müssen:
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Beteiligte: Hier sehen Sie sofort mit kleinen Kreisen (Icons), wer in dieser Kommunikation involviert ist (z. B. der Mieter, der Verwalter oder ein Dienstleister). Sie können die E-Mail-Adressen auch kopieren, wenn Sie mit der Maus darüber fahren.
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Dokumente & Bilder:Wenn ein Mieter ein Foto schickt (z. B. von einem Schaden), sehen Sie jetzt ein Vorschaubild.
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Servicemeldungen: Hier steht direkt, zu welchem „Fall“ (Ticket) die E-Mail gehört. Ein Klick auf die blaue Nummer bringt Sie direkt zum Vorgang.
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E-Mail Ordner: Ganz unten rechts sehen Sie immer, in welchem Ordner die Mail gerade liegt (z. B. Posteingang/INBOX).
Wenn Ihnen die Symbole in der Schnellstartleiste nicht ausreichen, klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte (⋮) ganz rechts oben. Hier finden Sie alle erweiterten Funktionen in Textform – fast so, wie Sie es vom Rechtsklick in Outlook kennen.
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Antworten
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Allen antworten
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Weiterleiten
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Als wichtig markieren
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Als ungelesen markieren
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Servicemeldung erstellen
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An Servicemeldung anhängen
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Ablegen
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Anhänge herunterladen
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Drucken
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Archivieren
Mit der E-Mail-Ablage wird die Organisation Ihrer Nachrichten noch intuitiver, da Sie nicht mehr für jede E-Mail zwingend einen offiziellen Geschäftsfall anlegen müssen.
Stattdessen können Sie Korrespondenz ganz einfach direkt beim jeweiligen Kunden oder Dienstleister hinterlegen. Das System unterstützt Sie dabei aktiv, indem es anhand der E-Mail-Adresse automatisch eine passende Vorauswahl für die Ablage trifft.
Sobald die Mail zugeordnet ist, erscheint oben im Kopfbereich ein farbiges Etikett (ein sogenannter Tag), über das Sie mit nur einem Klick direkt in das entsprechende Profil springen können.
Zur dauerhaften Orientierung wird Ihnen die gewählte Ablage zudem jederzeit übersichtlich in der rechten Seitenleiste angezeigt.
