Damit Sie sichergehen können, dass auch alle wichtigen E-Mails mit einer Servicemeldung / einem Ticket verknüpft wurde, können Sie links oben im Eck bei den E-Mails nun danach filtern.
So funktioniert's:
Schritt 1:
Wählen Sie links im Menü den Reiter "E-Mails" aus.
Schritt 2:
Option A)
Links oben im Eck können Sie über den Filter "Mit Ticket-Zuordnung" nach allen E-Mails filtern, die bereits einer Servicemeldung / einem Ticket zugeordnet wurden. Das erkennen Sie auch anhand des Verknüpfungs-Vermerks im grauen Kästchen unterhalb der E-Mail.
Option B)
Alternativ können Sie auch nach E-Mails "Ohne Ticket-Zuordnung" filtern, um zu überprüfen, welche E-Mails eventuell durchgerutscht sind und noch an keinen Geschäftsfall angehängt wurde.
