Damit keine wichtige E-Mail untergeht, können Sie gezielt nach E-Mails filtern, die (noch) keiner Servicemeldung zugeordnet sind – oder umgekehrt.
Schritt 1:
Klicken Sie im Hauptmenü links auf „E-Mails“.
Schritt 2:
Klicken Sie oberhalb der E-Mail-Liste auf das Filter-Symbol.
Schritt 3:
Öffnen Sie das Feld „Verknüpfte Servicemeldungen“ und wählen Sie „Ohne Ticket-Zuordnung“ oder „Mit Ticket-Zuordnung“. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“.
Hinweis:
Speichern Sie den Filter „Ohne Ticket-Zuordnung“ als Vorlage. So sehen Sie mit einem Klick, welche E-Mails noch bearbeitet werden müssen.
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