Im Alltag einer Hausverwaltung landen die meisten Anliegen von Mietern, Eigentümern und Dienstleistern per E-Mail im Posteingang. Ohne ein strukturiertes System gehen wichtige Informationen schnell unter, Rückmeldungen verzögern sich oder Aufgaben werden doppelt bearbeitet.
Mit iDWELL können Sie eingehende E-Mails ganz einfach in Servicemeldungen (Tickets) umwandeln. Dadurch haben Sie alle Vorgänge übersichtlich an einem Ort dokumentiert – vom ersten Eingang bis zur endgültigen Erledigung.
Die wichtigsten Vorteile:- Zentrale Übersicht: Alle Anfragen, E-Mails und Antworten sind direkt in der passenden Servicemeldung gesammelt.
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Bessere Nachvollziehbarkeit: Sie sehen jederzeit, welche Schritte bereits erledigt wurden und welche noch offen sind.
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Effiziente Zusammenarbeit: Kollegen können direkt in der Servicemeldung weiterarbeiten, ohne dass E-Mails weitergeleitet oder gesucht werden müssen.
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Automatische Dokumentation: Jede Kommunikation bleibt mit der Servicemeldung verknüpft – ideal für Transparenz und Nachweise gegenüber Eigentümern und für Urlaubsvertretungen.
So verwandeln Sie die tägliche E-Mail-Flut in klar strukturierte Prozesse – und sparen Zeit, Nerven und Kosten.
