Geteilte Servicemeldungen sind ein zentrales Feature von iDWELL, das speziell entwickelt wurde, um die Zusammenarbeit zwischen mehreren Hausverwaltungen und Dienstleistern in einer Systemlandschaft effizient und transparent zu gestalten.
Konkret handelt es sich bei einer geteilten Servicemeldung um ein Ticket, das von einer Hausverwaltung erstellt wurde und eine andere Hausverwaltung oder einen externen Dienstleister betrifft.
Dieses Feature ermöglicht es daher, dass zwei iDWELL-Kunden gemeinsam auf ein Ticket zugreifen und relevante Informationen teilen. Damit wird eine nahtlose Kommunikation und eine effizientere Bearbeitung gemeinsamer Aufgaben gewährleistet.
- Verfügbarkeit in Echtzeit
Ein großer Vorteil der geteilten Servicemeldungen in iDWELL ist die Echtzeit-Verfügbarkeit. Sobald ein Ticket erstellt wird, können alle Beteiligten es sofort sehen und bearbeiten. Das sorgt nicht nur für Effizienz, sondern auch für Transparenz und eine bessere Abstimmung zwischen allen Parteien.
- Transparente Zusammenarbeit
Durch die Möglichkeit, dass alle beteiligten Parteien Zugriff auf dasselbe Ticket haben, wir die Zusammenarbeit effizienter und transparenter.
- Verbesserte Organisation
Wiederkehrende Aufgaben wie Reinigungspläne können zentral verwaltet werden, was zu einer verbesserten internen Organisation führt.
- 1. Zusammenarbeit zwischen Geschäftspartnern
Geteilte Servicemeldungen sind besonders nützlich, wenn eine Hausverwaltung Kunde bei einer anderen Organisation ist, beispielsweise bei einer Versicherung, die ebenfalls iDWELL nutzt. In solchen Fällen können beide Parteien dasselbe Ticket einsehen und darauf zugreifen, was die Kommunikation und Bearbeitung von Anliegen erheblich erleichtert.
- 2. Verwaltung von Dienstleistungsaufträgen
Wiederkehrende Dienstleistungen, wie z.B. regelmäßige Reinigungsarbeiten durch einen Dienstleister, können ebenfalls über geteilte Servicemeldungen organisiert werden. So sind sowohl die Hausverwaltung als auch der Dienstleister stets über die geplanten Aufgaben informiert und können den Status in Echtzeit verfolgen.
Geteilte Servicemeldungen sind eine innovative Lösung, um die Zusammenarbeit zwischen Hausverwaltungen und Dienstleistern zu optimieren. Sie sorgen für einen einheitlichen Wissensstand, beschleunigen die Bearbeitung und schaffen mehr Transparenz. Nutzen Sie dieses Feature, um die Kommunikation und Organisation in Ihrem Arbeitsalltag noch effizienter zu gestalten!
