Wie kann ich einen Mitarbeiter zu einer Servicemeldung hinzufügen / daraus entfernen?

Mitarbeiter hinzufügen / entfernen

Geschrieben von iDWELL Kundensupport

Aktualisiert vor 4 Jahren

Bitte beachten Sie, dass grundsätzlich die für ein Objekt zuständigen Mitarbeiter automatisch einem Fall zugeordnet werden. Lesen Sie hier mehr dazu.

Wenn Sie aber beispielsweise einen Kollegen als Urlaubsvertretung oder als Beauftragten für Versicherungsfälle nachträglich zuweisen möchten, gehen Sie bitte anhand folgender Anleitung vor:

Schritt 1:

Bitte wählen Sie in der linken grauen Leiste das Menü “Servicemeldungen” aus.

Schritt 2:

Klicken Sie auf die entsprechende Servicemeldung.

Unser Tipp: In der weißen Leiste links haben Sie unterschiedliche Such- und Filtermöglichkeiten. Beispielsweise können Sie unter “Betreff” nach dem Titel einer Meldung suchen.

Schritt 3:

Unter “Zugewiesene Mitarbeiter und Externe” können Sie einen Mitarbeiter noch nachträglich zu einem Fall zuweisen.

Schritt 4:

Klicken Sie auf den Stift und geben Sie im Suchfenster den Namen eines Mitarbeiters ein. Bitte beachten Sie, dass Administratoren-Rollen nicht zugewiesen werden können.

Schritt 5:

Zum Schluss können Sie Ihrem Kollegen noch eine Nachricht unter “Kommentar hinzufügen” hinterlassen und klicken dann auf “Senden”.

Schritt 6:

Nun sehen Sie, dass sie die Liste der zugewiesenen Personen erweitert hat.

Schritt 7:

Möchten Sie einen MItarbeiter als Zuständigen entfernen, so klicken Sie wieder auf den Stift und klicken auf das X neben dem Namen des entsprechenden Mitarbeiters.

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