Wenn Sie in der Rubrik “Servicemeldungen” arbeiten, ist Ihnen sicherlich schon einmal die linke weiße Menüleiste aufgefallen. Hier finden Sie unterschiedliche Filtermöglichkeiten, um nach Servicemeldungen mit bestimmten Kriterien zu suchen und Ihre lange Liste an Servicemeldungen zu sortieren. 

• Betreff: Hier können Sie nach dem Titel einer Servicemeldung oder nach einer fortlaufenden Nummer suchen. Geben Sie beispielsweise die Beschlagwortung “Wasserschaden” ein, so schlägt Ihnen das System alle Servicemeldungen vor, deren Betreff das Wort “Wasserschaden” beinhaltet.

• Adresse: Hier können Sie nach Liegenschaften filtern. Möchten Sie sich beispielsweise alle Servicemeldungen des Objekts “Hummelsteiner Weg” auflisten lassen, so wählen Sie das Objekt im Filter “Adresse” aus.

• Ersteller: Hier können Sie nach den Personen suchen, die eine Servicemeldung im System erstellt haben. Es kann sich hierbei sowohl um Ihre Kunden, als auch um Mitarbeiter oder Administratoren handeln. Wenn Sie beispielsweise den Eigentümer “Manuel Mayer” als Ersteller suchen, werden Ihnen alle Meldungen aufgelistet, die Herr Mayer Ihnen über das System gemeldet hat.

• Mitarbeiter: Hier können Sie nach den Verantwortlichen für eine Servicemeldung suchen. Dabei können Sie auch nach möglichen Dienstleistern suchen, die Sie einem Fall zugewiesen haben. Beispielsweise übernehmen Sie die Vertretung von Herrn Peter Mayer und lassen sich unter “Mitarbeiter” alle Servicemeldungen auflisten, an denen Herr Mayer zu arbeiten hat.

• Bewertung: Hier können Sie sich Servicemeldungen auflisten lassen, die von Ihren Kunden mit 1 bis 5 Sternen bewertet wurden. So können Sie Ihr Qualitätsmanagement verbessern und wertvolle Rückschlüsse aus der Zufriedenheit Ihrer Kunden ziehen.

• Status: Hier können Sie nach Servicemeldungen aufgrund Ihres Status filtern. Beispielsweise können Sie sich alle Servicemeldungen anzeigen lassen, die noch im Status “In Bearbeitung” sind.

• Kategorie: Hier können Sie nach unterschiedlichen Kategorien filtern. Jede Servicemeldung ist im System mit einer Kategorie hinterlegt. Die Kategorien können individuell von Ihrem Administrator im System angelegt werden (erfahren Sie hier mehr dazu). Beispielsweise lassen Sie sich alle Meldungen anzeigen, die mit der Kategorie Aufzugsstörung hinterlegt sind.

• Datum: Hier können Sie einen Zeitraum wählen, in dem Servicemeldungen zum letzten Mal bearbeitet wurden. Beispielsweise wollen Sie sich alle Servicemeldungen aus dem 4. Quartal im Jahr 2019 ansehen. 

• Hinweis: Bitte wählen Sie zuerst die Monate und das Jahr aus und klicken Sie dann den ersten und den letzten Kalendertag an um Ihre Eingaben zu speichern.