Wie kann ich nach Servicemeldungen suchen, die keinem Mitarbeiter zugewiesen wurden?

Nach nicht zugewiesenen Servicemeldungen filtern

Geschrieben von iDWELL Kundensupport

Aktualisiert vor 1 Jahr

Schritt 1:

Bitte wählen Sie in der linken grauen Leiste das Menü “Servicemeldungen” aus.

Schritt 2:

In der linken weißen Leiste sehen Sie im oberen Bereich die Bezeichnung "nicht zugewiesen”. Wählen Sie “Nicht zugwiesen” aus, so werden Ihnen alle Servicemeldungen gezeigt, die keinem Mitarbeiter zugewiesen wurden.

Hinweis 1:

Damit eine Servicemeldung als "Nicht zugewiesen" klassifiziert wird, muss das Feld "Zugewiesene Mitarbeiter und Externe" leer sein.

Hinweis 2:

In der Servicemeldungs-Übersicht können Sie massenweise gleich mehrere Servicemeldungen gleichzeitig einem Mitarbeiter zuordnen. Befolgen Sie dazu folgende Schritte:

Schritt 3:

Setzen Sie ein Häkchen neben den entsprechenden Servicemeldungen.

Hinweis: Wenn Sie neben "Servicemeldung erstellen" ein Häkchen setzen, werden pro Seite alle Servicemeldungen automatisch ausgewählt.

Schritt 4:

Klicken Sie auf "Aktionen" und "Zuweisen".

Schritt 5:

Tippen Sie im Suchfeld den Namen des entsprechenden Mitarbeiters ein.

Schritt 6:

Klicken Sie auf "Zuweisen" und bestätigen Sie Ihre Eingabe.

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