Die Systemordner sind automatisch bei jeder Servicemeldung hinterlegt und gliedern sich u.a. in einen Ordner für "E-Mails": 

Sobald Sie eine E-Mail aus einer Servicemeldung mit einem Dateianhang versenden, eine E-Mail mit Dateianhang als Antwort erhalten, oder eine E-Mail mit Dateianhang an die Servicemeldung anhängen, werden die Dateien der E-Mails im Servicemeldung-Ordner "E-Mails" automatisch hinterlegt.