Schritt 1:
Bitte wählen Sie in der linken grauen Leiste das Menü “Kunden” aus. Hier können Sie alle kundenbezogenen Daten verwalten.
Schritt 2:
Klicken Sie nun auf die Registerkarte "Archiv".
Schritt 3:
Im Archiv können Sie wie gewohnt nach dem Namen, der E-Mail-Adresse etc. des Kunden suchen.
Schritt 4:
Hier wählen Sie nun den zu wiederherstellenden Kunden aus. Setzen Sie dazu ein Häkchen links im leeren Kästchen neben dem Kundennamen und klicken Sie oben auf den Button "Wiederherstellen".
Schritt 5:
Bestätigen Sie nun nochmals die Auswahl.
Schritt 6:
Gehen Sie zurück in die Übersicht "Alle" - dort ist nun der wiederhergestellte Kunde wieder hinterlegt.
Bitte beachten Sie, dass sich der Kunde nach der Wiederherstellung weiterhin im Status "blockiert" befindet. In Schritt 7 erfahren Sie, wie Sie ihn für das Portal / die App freischalten können.
Schritt 7:
Um die Blockade wieder aufzuheben, klicken Sie auf die drei grauen Punkte rechts in der Kundenzeile und klicken dann auf "Einladung versenden".
