Nach welchem Prinzip kann ein Dienstleister automatisch zu einer Servicemeldung zugeordnet werden?

Automatische Dienstleisterzuordnung zu Servicemeldungen

Geschrieben von iDWELL Kundensupport

Aktualisiert vor 1 Monat

Immobilienverwaltungen arbeiten zumeist mit einem großen Portfolio an Dienstleistern zusammen, welche sich je nach Objekt und Schadensfall unterscheiden können.

iDWELL hilft Ihnen dabei, gleich den richtigen Vorschlag zu liefern. Folgende Zuordnungs-Prinzipien können hinterlegt werden:

Nur nach Objekten (beispielsweise würden dann alle Dienstleister, die für ein Objekt zuständig sind, aufgelistet werden)
Nur nach Kategorien/Gewerken (beispielsweise würden dann alle Dienstleister, die für diese Kategorie (zB Wasserschaden) aufgelistet werden)
Nach Objekt und Kategorie (es würde dann nur der entsprechende Dienstleister in Kombination von Objekt und Kategorie angezeigt werden)

So funktioniert die Zuordnung:

Schritt 1:

Klicken Sie rechts oben auf der horizontalen Leiste auf Ihren Namen und wählen Sie “Einstellungen” aus.

Schritt 2:

Wählen Sie links die Menüleiste “Unternehmen” aus und scrollen Sie nach unten (Achtung Sie müssen dafür die Rolle des "Managers" haben).

Schritt 3:

Scrollen Sie nach unten zu den Unternehmens-Einstellungen für die Servicemeldungen bis Sie die Dienstleisterzuordnung sehen.

Schritt 4:

Wählen Sie nun eine der Optionen im Dropdown-Menü aus.

Was passiert, wenn Sie "nach Gebäude" auswählen?

Das System berücksichtigt nur die Zuordnung von Gebäuden bei den Dienstleistern. Sollten beispielsweise 5 Dienstleister für das Objekt "Adlerstraße 28" zugeordnet worden sein, werden alle 13 Dienstleister in der Servicemeldung als Vorschlag angezeigt, wenn das Objekt "Adlerstraße 28" der Servicemeldung zugeordnet wurde.

Zuordnung in der Dienstleisterdatenbank:

Zuordnung in der Servicemeldung:

Alle Dienstleister werden unabhängig von der ausgewählten Kategorie für die Adlerstraße 28 angezeigt.

Erfahren Sie hier, wie Sie Dienstleister Gebäuden zuordnen können.

Was passiert, wenn Sie "nach Kategorien" auswählen?

Das System berücksichtigt nur die Zuordnung von Kategorien (= Gewerken) bei den Dienstleistern. Sollten beispielsweise 4 Dienstleister für das Gewerk "Versicherungsfall" zugeordnet worden sein, werden diese 4 Dienstleister in der Servicemeldung als Vorschlag angezeigt, wenn die Kategorie "Versicherungsfall" der Servicemeldung zugeordnet wurde.

Zuordnung in der Dienstleisterdatenbank:

Zuordnung in der Servicemeldung:

Alle Dienstleister werden unabhängig vom ausgewählten Objekt für die Kategorie "Versicherungsfall" angezeigt.

Erfahren Sie hier, wie Sie Dienstleister Kategorien zuordnen können.

Was passiert, wenn Sie "nach Gebäude und Kategorie" auswählen?

Das System berücksichtigt die Kombination der Zuordnung von Gebäuden UND Kategorien (= Gewerken) bei den Dienstleistern. Sollte beispielsweise 1 Dienstleister für das Gebäude "Adlerstraße 28" und das Gewerk "Versicherungsfall" zugeordnet worden sein, werden alle Dienstleister in der Servicemeldung als Vorschlag angezeigt, wenn die Kategorie "Versicherungsfall" und das Gebäude "Adlerstraße 28" der Servicemeldung zugeordnet wurde.

Zuordnung in der Dienstleisterdatenbank:

Zuordnung in der Servicemeldung:

Alle Dienstleister werden unabhängig vom ausgewählten Objekt für die Kategorie "Versicherungsfall" angezeigt.

Achtung: Für diesen Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre Dienstleisterdatenbank möglichst gut zu pflegen, denn das System berücksichtigt nur jene Dienstleister, die sowohl mit einem Gebäude als auch mit einer Kategorie verknüpft wurden.

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