Die Rolle des Mieters und Eigentümers ist grundsätzlich sehr ähnlich. Beide haben eine dem Hausverwalter untergeordnete Rolle und haben nur eine eingeschränkte Ansicht auf das gesamte Portal.
Ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal ist jedoch, dass der Eigentümer Servicemeldungen vom Mieter mitlesen kann, sofern beide in derselben Wohnung hinterlegt sind. Die ist vor allem sinnvoll für die Sondereigentumsverwaltung (österr. Subverwaltung) oder für Hauseigentümer, die über jeden Schadensfall Bescheid wissen möchten.
Des Weiteren können Sie bei folgenden Funktionen im iDWELL System zwischen Mietern und Eigentümern unterscheiden:
- Erstellen von Nachrichten am schwarzen Brett (Differenzierung zwischen den Empfängergruppen “Mieter” oder “Eigentümer”
- Individualisierung von Fragen in den Servicemeldungen im Workflow-Bot (Mieter können in der App andere Fragen gestellt bekommen als Eigentümer.)
