Kunden blockieren – Portalzugriff sperren

So verhindern Sie den Zugriff auf das Kundenportal

Geschrieben von iDWELL Kundensupport

Aktualisiert vor 4 Stunden

Schritt 1:

Bitte wählen Sie in der linken grauen Leiste das Menü “Kunden” aus. Hier können Sie alle kundenbezogenen Daten verwalten.

Schritt 2:

Wählen Sie links oben "Filter erstellen / bearbeiten" aus und suchen Sie über "Mieter/Eigentümer" nach dem konkreten Kundennamen und wenden Sie den Filter an.

Schritt 3:

Wenn Sie den Kunden gefunden haben, fahren Sie mit der Maus über den Kundendatensatz bis rechts im Eck die drei grauen Punkte erscheinen. Klicken Sie dann auf "Blockieren".

Schritt 4:

Bestätigen Sie, dass Sie den Nutzer wirklich blockieren möchten. Bitte beachten Sie, dass der Kunde automatisch mit der Blockierung den Zugriff auf das Kundenportal und die App verliert.

Schritt 5:

Möchten Sie einen Kunden wieder freigeben, so fahren Sie wieder mit der Maus über den Kundendatensatz bis rechts im Eck die drei grauen Punkte erscheinen. Klicken Sie dann auf "Freigeben".

Schritt 6:

Der Status vom Kunden springt von "blockiert" wieder zurück in "importiert". Damit der Kunde wieder Zugriff auf das Portal erhält, betätigen Sie bitte auch den Button “Einladen”, sodass er sich erneut registrieren kann.

Für iDWELL Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter support@idwell.com oder schauen Sie auf unserem YouTube Kanal unter https://www.youtube.com/@idwell vorbei 😊💡👍

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