Release Note vom 31.07.2026

Wir freuen uns, Ihnen die neuesten Updates in iDWELL vorstellen zu können! Diese Funktionen helfen Ihnen, Zeit zu sparen, Ihre Daten übersichtlich zu halten und den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten. 

⌛️ Sie haben keine Zeit, sich das Release Note im Detail durchzulesen? Kein Problem! Jeden 1. bzw. 2. Freitag im Monat gibt es eine Live Masterclass, geleitet von Anna Matzenberger, um Sie kurz und kompakt durch die wichtigsten Neuerungen samt Praxisbeispiele durchzuführen. 👉 Melden Sie sich hier an. 

🤖🔍 Greta AI – Intelligente Vorschläge beim Anhängen von E-Mails

Wenn Sie eine eingehende E-Mail manuell an eine bestehende Servicemeldung anhängen möchten, nimmt Ihnen Greta ab sofort die lästige Sucharbeit ab:

• Automatische Match-Vorschläge: Greta scannt den Inhalt der Nachricht und schlägt Ihnen direkt die passenden Servicemeldungen im System vor.

• Transparente Begründung: Die KI zeigt Ihnen genau an, warum sie von einer Übereinstimmung ausgeht (z. B. aufgrund passender Adressdaten, Signalwörter oder Übereinstimmungen im Betreff).

• Ihr Vorteil: Kein manuelles Durchsuchen von Ticketlisten und kein Abtippen von Ticketnummern mehr – ein Klick genügt, um die E-Mail sofort fehlerfrei zuzuordnen.

📂 Automatische Reaktivierung archivierter Tickets

War ein Ticket im Archiv abgelegt und das festgelegte Datum der Wiedervorlage wird erreicht, holt iDWELL die Servicemeldung ab sofort vollautomatisch aus dem Archiv zurück.

• Ihr Vorteil: Absoluter Fristenschutz im Tagesgeschäft – kein archivierter Vorgang geht mehr vergessen.

• 🔮 Schon in Entwicklung: Wir schrauben bereits an der nächsten Erweiterung: Künftig können Sie bei dieser Automatisation auch direkt festlegen, in welchen Status das Ticket beim Reaktivieren springen soll (z. B. automatisch auf „In Bearbeitung“).

📝 Text-Formatierungen in den Aktivitäten

Damit Ihre Aufgaben und internen Arbeitsanweisungen noch übersichtlicher strukturiert werden können, stehen Ihnen in den Aktivitäten ab sofort erweiterte Formatierungsoptionen zur Verfügung:

• Nutzen Sie Fettmarkierungen, Aufzählungszeichen, nummerierte Listen oder fügen Sie Hyperlinks ein, um wichtige Informationen für Ihr Team sofort hervorzugeben.

👯‍♂️ Automationen im Handumdrehen kopieren

Sparen Sie wertvolle Zeit bei der Systemeinrichtung! Bestehende Automationen lassen sich ab sofort mit nur einem Klick duplizieren.

• Ihr Vorteil: Wenn Sie ähnliche Abläufe für unterschiedliche Objektgruppen, Teams oder Kategorien aufsetzen möchten, müssen Sie Bedingungen und Aktionen nicht mehr mühsam von Grund auf neu konfigurieren.

✍️ E-Mail-Signaturen in Automationen

Wird aus einem automatisierten Prozess heraus eine E-Mail versendet, kann ab sofort direkt Ihre hinterlegte E-Mail-Signatur mitgeschickt werden. Das sorgt für einen durchgehend professionellen, gewohnten und einheitlichenAuftritt gegenüber Ihren Kunden und Dienstleistern.

🔗 Verlinkungen in E-Mail-Signaturen

Ihre E-Mail-Signaturen unterstützen ab jetzt klickbare Links. Binden Sie so mühelos Verweise zu Ihrem Mieterportal, Ihrer Firmen-Website, Notfallkontakten oder rechtlichen Hinweisen direkt in Ihre Vorlagen ein.

Mitarbeiter-App: Der Countdown läuft - "iDWELL go" ist bald verfügbar! 🚀📱

In den vergangenen Monaten haben wir intensiv an einer neuen mobilen Lösung für Immobilienverwalter gearbeitet. Jetzt ist es so weit: Die erste Version von iDWELL GO wird aktuell ausführlich getestet, damit sie im Arbeitsalltag genau das liefert, was für Sie zählt: Geschwindigkeit, Übersicht und Flexibilität.

Ob bei Objektbegehungen, Außenterminen oder zwischen zwei Meetings:
Mit iDWELL GO haben Sie Ihre Verwaltung immer dabei.

Anstehende Weiterentwicklungen rund um Greta AI: 

• 📚 Die KI-Wissensdatenbank: Greta wird zur Expertin für Ihren Bestand. Sie beantwortet Ihnen Fragen zu Tickets oder Stammdaten und findet Informationen in hinterlegten Dokumenten blitzschnell wieder.

• 📊 KI-generierte Berichte aus Servicemeldungen: Egal ob für die nächste Eigentümerversammlung, einen anstehenden Gerichtsprozess oder den Austausch mit dem Asset Manager – bereiten Sie Ihre Daten künftig ohne jeden Excel-Aufwand vor. Greta analysiert den gesamten Kommunikationsverlauf, Fristen sowie den Arbeitsaufwand pro Ticket und erstellt daraus fertige, aussagekräftige Berichte. So haben Sie für jede Zielgruppe und jeden Einsatzzweck sofort den perfekten, lückenlosen Leistungsnachweis parat.

• 📄 Intelligenter Dokumenten-Kontext (z. B. Hausordnungen): Greta lernt, Dokumente im richtigen Kontext zu lesen. Wenn Sie beispielsweise eine Beschwerde wegen Ruhestörung bearbeiten, durchsucht Greta die angehängte Hausordnung und nimmt in Ihrem Antwort-Entwurf automatisch präzisen Bezug auf die exakte, relevante Passage.

• 📩 E-Mail-to-Ticket: Bestehende Vorgänge mit einem Klick finden: Wenn Kunden auf E-Mails antworten, ohne die Ticketnummer im Betreff zu nennen, müssen Sie künftig nicht mehr manuell suchen. Greta scannt den Inhalt der Nachricht und sucht Ihnen mit nur einem Klick automatisch die passenden, bereits bestehenden Servicemeldungen im System heraus, damit Sie die E-Mail sofort fehlerfrei zuordnen können.

Sonstige Weiterentwicklungen:

• Optimierung Logdaten in Servicemeldungen: Damit Sie jede Änderung an einem Ticket noch lückenloser nachvollziehen können, überarbeiten wir die Protokollierung im Hintergrund. Künftig sehen Sie alle internen Aktionen, Weiterleitungen und Statusänderungen noch detaillierter und chronologisch sauber aufgeschlüsselt.
• Optimierung der Benachrichtigungen (Benachrichtigungscenter): Wir überarbeiten die Benachrichtigungen im Portal für Sie von Grund auf. Freuen Sie sich auf flexible Einstellungsmöglichkeiten darüber, welcher Nutzer im Team über welche Ereignisse benachrichtigt werden möchte. 
• Vorschau-Funktion für Servicemeldungen: Ähnlich wie bei unserer neuen E-Mail-Split-Ansicht arbeiten wir an einer schnellen Vorschau für Ihre Tickets. Damit werfen Sie künftig direkt aus der Listenansicht einen Blick in den Inhalt einer Servicemeldung, ohne das Ticket jedes Mal komplett öffnen und schließen zu müssen.
• Zeiterfassung & wiederkehrende Aufgaben: Erfassen Sie künftig mit wenigen Klicks den exakten Zeitaufwand für die Bearbeitung von Servicemeldungen und Aktivitäten direkt im System. Das erleichtert nicht nur Ihr internes Controlling, sondern bietet Ihnen auch die perfekte, lückenlose Grundlage für die Abrechnung von Sonderleistungen gegenüber Eigentümern.
• Kunden-, Gebäude-, Einheits-, und Dienstleisterprofil im Redesign: Nach den Servicemeldungen verpassen wir auch allen anderen Stammdaten-Bereichen eine moderne und nutzerfreundliches Oberfläche für noch mehr Übersicht bei der Datenpflege und ein einheitliches Design im gesamten Portal.
• Übersichtlichere Darstellung von Dateianhängen in Servicemeldungen: Viele von Ihnen wünschen sich einen "Sammelordner", in welchem alle Dateien aus E-Mails und Chats einheitlich gespeichert sind. Wir überlegen uns aktuell ein Konzept, wie man dies technisch am besten umsetzen kann.