Platzhalter (Variablen) - ein Überblick

Stellen Sie sich Variablen wie „intelligente Lückenfüller“ vor. Anstatt für jeden Mieter/Eigentümer eine eigene E-Mail zu schreiben, nutzen Sie eine Vorlage mit Platzhaltern. iDWELL erkennt beim Absenden automatisch, wer der Empfänger ist, und setzt den passenden Namen, die Adresse oder die Schadensnummer ein.

Gemini hat gesagt

🏢 Organisation & Ihr Profil

Diese Variablen ziehen Informationen direkt aus Ihren Firmeneinstellungen und Ihrem persönlichen Benutzerkonto. Ideal für Signaturen oder offizielle Briefköpfe.

Variablen zur Organisation

Variablen zum eigenen Profil

🛠 Alles rund um die Servicemeldung

Wenn Sie direkt in einer Schadensmeldung kommunizieren, helfen Ihnen diese Platzhalter, alle Details zum Fall sofort griffbereit zu haben.

👤 Wer meldet den Schaden? (Schadensmelder)

In iDWELL ist der Schadensmelder in der Regel die Person, die mit der Servicemeldung verknüpft ist (also Ihr Mieter oder Eigentümer). Mit diesen Platzhaltern sorgen Sie dafür, dass Ihre Antworten nicht wie ein Massenschreiben, sondern wie eine persönliche Nachricht wirken.

💡 Profi-Tipp: Es gibt auch den Schadensersteller ({{request_creator_fullname}}). Das ist die Person, die das Ticket im System angelegt hat – das kann auch ein Mitarbeiter Ihrer Verwaltung sein, der den Anruf des Mieters dokumentiert hat.