Mit Idwell-to-Idwell teilen Sie Servicemeldungen mit Partnern, die ebenfalls iDWELL nutzen – z. B. Versicherungsmakler, Dienstleister oder eine andere Hausverwaltung. Die geteilten Meldungen erscheinen beim Empfänger unter Geteilte Servicemeldungen.
- Tickets extern teilen: Sie senden Servicemeldungen an einen Partner. Dafür erzeugen Sie einen Verbindungsschlüssel und geben ihn an den Partner weiter.
- Tickets intern empfangen: Ein Partner teilt Servicemeldungen mit Ihnen. Dafür tragen Sie den Schlüssel ein, den Sie vom Partner erhalten haben.
Diese Einstellung ist nur für Administratoren verfügbar.
Klicken Sie rechts oben auf Ihren Namen und wählen Sie Einstellungen.
Klicken Sie links auf Idwell-to-Idwell.
Wählen Sie links Tickets extern teilen und klicken Sie auf Neue Verbindung hinzufügen.
Geben Sie einen Namen für die Verbindung ein (z. B. den Namen des Partners) und wählen Sie den zuständigen Nutzer. Klicken Sie auf Speichern.
Öffnen Sie die Verbindung und klicken Sie auf Schlüssel generieren. Geben Sie den Schlüssel an Ihren Partner weiter.
Servicemeldungen empfangen: Wählen Sie links Tickets intern empfangen und klicken Sie auf Neue Verbindung hinzufügen. Geben Sie einen Namen und den Verbindungsschlüssel Ihres Partners ein und klicken Sie auf Speichern. In der Liste sehen Sie den Verbindungsstatus (z. B. „Erfolgreich“).
Der Schlüssel kann im Portal nicht mehr abgerufen werden. Kopieren Sie ihn und bewahren Sie ihn an einem sicheren Ort auf.
Hier finden Sie mehr Informationen:
