Wie kann ich eine E-Mail an eine archivierte Servicemeldung anhängen?

E-Mails an archivierte Servicemeldung anhängen

Geschrieben von iDWELL Kundensupport

Aktualisiert vor 3 Monaten

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre E-Mails mit iDWELL integrieren müssen, damit die folgende Anleitung funktioniert.

Lesen Sie hier nach, wie Sie Ihre E-Mails mit iDWELL verknüpfen können.

Schritt 1:

Bitte wählen Sie in der linken grauen Leiste das Menü “E-Mails” aus. Hier finden Sie alle E-Mails aus Ihrem Postfach als Kopie abgespeichert.

Schritt 2:

Wählen Sie anschließend die entsprechende E-Mail aus.

Unser Tipp: Im E-Mail Postfach oben links haben Sie unterschiedliche Such- und Filtermöglichkeiten. Beispielsweise können Sie unter “Betreff” nach dem Betreff einer E-Mail suchen.

Schritt 3:

Nachdem Sie die E-Mail geöffnet haben, klicken Sie bitte am Anfang der E-Mail rechts oben im Eck auf die drei grauen Punkte und wählen Sie "an Servicemeldung anhängen" aus.

Schritt 4:

Nun werden Ihnen in der Liste alle aktuellen und archivierten Servicemeldungen angezeigt.

Bitte beachten Sie: Die archivierten Servicemeldungen werden gesammelt am Ende der Liste angezeigt und mit dem tag "Archiviert" gekennzeichnet.

Um die entsprechende Servicemeldung zu finden, könne Sie entweder direkt in der Liste nach unten scrollen.

Um Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen jedoch, die Suchfunktion zu nutzen. Diese ermöglicht es, direkt nach bestimmten Titeln oder Liegenschaftsadressen zu suchen.

Schritt 5:

Nachdem Sie die E-Mail an die archivierte Servicemeldung angehängt haben, können Sie entscheiden, ob Sie die Servicemeldung wiederherstellen möchten.

Wenn ja, können Sie auch auswählen, in welchen Status die Servicemeldung gesetzt werden soll.

Unser Tipp: Wenn es weitere To Dos zu dieser Servicemeldung gibt, empfehlen wir, die Servicemeldung wiederherzustellen. Dadurch wird diese wieder im Reiter "Servicemeldungen" im Hauptmenü links angezeigt.

Schritt 6:

Machen Sie nun die Gegenprobe und prüfen Sie zunächst im Reiter "Servicemeldungen", ob die Servicemeldung dort wieder aufscheint und der Status korrekt ist.

Schritt 7:

Anschließend öffnen Sie die entsprechende Servicemeldung. Scrollen Sie bis ganz nach unten zum Reiter "E-Mails". Dort sollte nun auch die E-Mail abgelegt worden sein.

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