Wie kann ich mein E-Mail-Postfach mit iDWELL verknüpfen?

Anleitung zur Integration Ihres E-Mail Clients

Geschrieben von iDWELL Kundensupport

Aktualisiert vor 3 Wochen

Sie können Ihr E-Mail Postfach - ähnlich wie auf Ihrem Handy - in iDWELL integrieren. So erhalten Sie alle eingehenden E-Mails als Kopie im iDWELL System. Außerdem können Sie ausgehende E-Mails aus einer Servicemeldung versenden (lesen Sie hier mehr).

Schritt 1:

Klicken Sie rechts oben auf der horizontalen Leiste auf Ihren Namen und wählen Sie "Einstellungen" aus.

Schritt 2:

Nun befinden Sie sich im Menü "Privates". Bitte wählen Sie die Rubrik "E-Mail Integration - Neu" aus.

Schritt 3:

Klicken Sie nun auf den Button "Account hinzufügen" und wählen Sie aus, ob Ihr Postfach nur für Sie sichtbar (= Privat) oder für alle KollegInnen aus Ihrem Unternehmen (= Unternehmensweit) sein darf.

Beispielsweise würde dies für eine allgemeine info@-Adresse Sinn machen. Weitere Praxistipps zu diesem Thema finden Sie hier.

Schritt 4:

Tragen Sie nun die E-Mail-Adresse ein, die Sie verknüpfen möchten.

Schritt 5:

Sollte das System Ihren E-Mail-Dienst erkennen, so werden Sie automatisch zum Login weitergeleitet (sofern das der Fall ist, können Sie gleich zu Schritt 6 scrollen). Andernfalls werden Sie dazu aufgefordert, Ihren E-Mail-Dienst auszuwählen.

Google & Microsoft (die am häufigsten verwendeten E-Mail-Dienste) werden als Vorauswahl angezeigt. Klicken Sie bitte auf "View all providers", wenn Sie mit einem anderen E-Mail-Dienst wie etwa GMX, 1&1, etc. arbeiten.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie mit Outlook arbeiten, impliziert dies nicht automatisch, dass der E-Mail-Dienst auch Outlook ist. Oftmals wird im Hintergrund mit Microsoft Office 365 oder Microsoft Exchange gearbeitet. Sollte die E-Mail-Integration nicht funktionieren, so vergewissern Sie sich bitte bei Ihrem IT-Administrator, dass der richtige E-Mail-Dienst ausgewählt wurde!

Sollte Ihr E-Mail-Dienst weiterhin nicht nicht in der Vorauswahl erscheinen, so klicken Sie bitte auf "IMAP" und danach nochmals auf "IMAP".

Tragen Sie nun alle erforderlichen Informationen ein.

Hinweis: Die Informationen zum IMAP Host und Port finden Sie in den Einstellungen Ihres E-Mail-Postfachs. Alternativ können Sie die Informationen auch einfach im Internet googeln bzw. finden Sie hier eine Auflistung für die gängigsten E-Mail-Dienste.

Schritt 6:

Nach erfolgreicher Auswahl Ihres E-Mail Dienstes, verifizieren Sie nun Ihren E-Mail-Account und tragen Sie die E-Mail Adresse und das Passwort Ihres E-Mail-Accounts ein.

Wichtiger Hinweis: Bitte tragen Sie nicht das Passwort Ihres iDWELL-Accounts, sondern Ihres E-Mail-Accounts ein! Sollte eine Fehlermeldung auftauchen, so vergewissern Sie sich bitte, dass auch das richtige Passwort eingegeben wurde.

Weiterer wichtiger Hinweis: Sollte eine Fehlermeldung auftauchen, so vergewissern Sie sich bitte, dass der richtige E-Mail-Dienst ausgewählt wurde. Oftmals wird Microsoft 365 mit Microsoft Exchange verwechselt oder es wird fälschlicherweise angenommen, dass "Outlook" der E-Mail-Dienst sei.

Schritt 7:

Es ist geschafft! Ihr E-Mail Account wurde erfolgreich in iDWELL integriert.

Bitte entscheiden Sie nun, ob Sie Ihr Postfach intern mit KollegInnen teilen wollen. Alle Informationen dazu finden Sie hier.

Bitte richten Sie außerdem Ihre E-Mail-Signatur ein. Alle Informationen dazu finden Sie hier.

Solle etwas nicht funktionieren oder sollten Sie Fragen haben, so kontaktieren Sie uns bitte unter support@idwell.com oder im Chat-Fenster rechts im Eck unseres Helpcenters.

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