- Umstellung Redesign für die E-Mails zum 13.11.2024
Die neue Benutzeroberfläche "Redesign" wird in der Nacht von Dienstag auf Mittwoch für die E-Mail-Tabelle umgestellt. Das bedeutet, dass allen Kunden, die bereits auf das Redesign umgestellt haben, ab Mittwoch, den 13.11.2024 die neue Tabellenansicht angezeigt wird.
Konkret bietet Ihnen die E-Mail-Tabelle im Redesign folgende Vorteile:
- Mehr Filtermöglichkeiten (wie z.B. der Filter nach Anhängen)
- Verbesserte Filtermöglichkeiten (wie etwa zu verknüpften Tickets)
- Individuelle Spaltenkonfigurationen
- Filtervorlagen
- Massenbearbeitungen
- und vieles mehr!
Sie können uns jederzeit für eine Umstellung oder Beratung zum Redesign (= neue Benutzeroberfläche) kontaktieren!
Sehen Sie unser 5-minütiges Tutoral für eine 1. Einführung zu den E-Mails im Redesign an.
- 1. Redesign: Neue Massenbearbeitung in der Aktivitäten-Tabelle
In der neuen Benutzeroberfläche können Sie nun Massenbearbeitungen für folgende Felder vornehmen:
- Zugewiesene Person
- Wiedervorlage
- Label
- Aktivitätsart
So können Sie beispielsweise wesentlich leichter eine Urlaubsvertretung koordinieren.
- 2. Redesign: Telefonnummern sind anklickbar
In der Kundentabelle können Sie die Telefonnummern Ihrer Kunden direkt anklicken und sofern Sie über den Computer telefonieren können, öffnet sich das Fenster Ihres Telefon-Anbieters. Diese Funktion kann für Sie eine Stütze bei ausgehenden Anrufen sein.
- 3. Automatisierung von Telefonanrufen
Zu eingehenden Telefonanrufe kann mittlerweile auch eine Schnittstelle zu den Systemen 3CX, Placetel oder Starface gelegt werden. Darüber hinaus können eingehende Telefonanrufe über unseren Partner managbl.ai mittels KI auch komplett abgefangen und direkt in iDWELL in ein Ticket umgewandelt werden.
Kontaktieren Sie uns gerne für eine unverbindliche Beratung oder sehen Sie sich das Video weiter unten an.
- 5. Automatisches Starten von Phasen
In den Unternehmenseinstellungen können Sie Phasen nun automatisch starten lassen - beispielsweise, wenn die Servicemeldung von "Offen" auf "In Bearbeitung" geändert werden. Dadurch stellen Sie sicher, dass die Aktivitäten immer gleich gestartet werden.
- 6. Prozesse kopieren
Im Einstellungsbereich können Sie bereits angelegte Prozesse nun kopieren, sodass Sie diese als Basis für weitere Prozesse heranziehen können. Dadurch können Sie die Neuanlage von Prozessen deutlich beschleunigen.
- 7. Aktivitäten per Drag & Drop verschieben
Im Einstellungsbereich können Sie die Anordnung von Aktivitäten nun ganz bequem per Drag & Drop verschieben. Dadurch können Sie die Bearbeitung bzw. Adaptierung der Prozesse deutlich beschleunigen.
