Release Note vom 16.07.2026

Am 16. Juli ist es so weit: Wir rollen ein umfassendes Redesign für das absolute Herzstück von iDWELL aus – Ihre Servicemeldungen. Wir haben intensiv an der Benutzeroberfläche gearbeitet und weit über 100 Optimierungen umgesetzt, um Ihren Arbeitsalltag spürbar zu beschleunigen, zu vereinfachen und noch übersichtlicher zu gestalten.

Da sich mit der neuen Oberfläche auch der eine oder andere gewohnte Handgriff ändern wird, finden Sie hier die komplette Übersicht zu allen Neuerungen sowie wichtige Schulungstermine.

👁️ Der neue Aufbau: Das Wichtigste auf einen Blick

Sobald Sie ab Mitte Juli eine Servicemeldung öffnen, erwartet Sie eine neue, dynamische Oberfläche. Alles, was Sie für die Bearbeitung brauchen, ist logisch und ohne langes Suchen angeordnet:

• Der Prozessstrahl (Oben): Ihr gewohnter Ablaufstrahl bleibt gut sichtbar am oberen Rand bestehen. Direkt daneben steuern Sie wie gewohnt den Status (Offen, In Bearbeitung, Abgeschlossen, Archiviert) sowie die Wiedervorlage und die Schadenskategorie.

• Die neue rechte Infobar (Kompakter Überblick): Alle Hintergrundinfos zum Ticket sind jetzt sauber auf der rechten Seite gebündelt. Hier finden Sie Erstellungsdetails, Labels, Verantwortliche, zugewiesene Dienstleister, Kunden, Einheiten und Objektgruppen.

  • Direkt bearbeiten: Über das Stift-Symbol an den jeweiligen Blöcken können Sie Änderungen sofort eintragen.

  • Mehr Platz durch Einklappen: Sie benötigen die Adressdaten oder Rechnungsübersichten gerade nicht? Klicken Sie einfach auf den kleinen Pfeil (Chevron), um den Block zu minimieren und die Ansicht zu verschmälern.

📋 Direkte Ansicht offener Aktivitäten

Ein echter Produktivitäts-Booster: Sie müssen nicht mehr das Menü wechseln, um zu sehen, was als Nächstes zu tun ist.

• Direkt beim Scrollen sichtbar: Wenn Sie in der Servicemeldung nach unten scrollen, sehen Sie sofort die offenen Aktivitäten und To-dos des hinterlegten Prozesses.

• Automatische Bereinigung: Sobald Sie eine Aufgabe abhaken und auf "Erledigt" setzen, verschwindet sie automatisch aus der Ansicht, damit Sie sich immer auf die nächsten Schritte fokussieren können.

➕ Schnelle Aktionen & Greta AI-Unterstützung

Unterhalb der Ticket-Beschreibung finden Sie den neuen, unübersehbaren roten Plus-Bereich (+ Neu). Hier stoßen Sie neue Schritte mit einem Klick an:

• Direkte Mail- & Aktivitätserstellung: Schreiben Sie von hier aus direkt eine E-Mail an Kunden oder Dienstleister, erstellen Sie Aushänge, Verknüpfungen, Rechnungen oder neue Dokumentenordner.

• Greta AI im Schreibfenster: Wenn Sie eine E-Mail verfassen, unterstützt Sie Greta direkt im Editor. Nutzen Sie die integrierte Diktierfunktion (Spracherkennung), um Texte einfach einzusprechen, oder passen Sie Tonalität (z. B. "Professionell") und Textlänge flexibel über die Prompt-Auswahl an. Greta kann außerdem den Kontext vom Ticket verstehen, sodass Sie einfach diktieren können "schreibe dem Kunden ein Status-Update" (mehr Informationen finden Sie auch hier). 

⚙️ Erweiterte Steuerung im Top-Menü (Oben rechts)

Am oberen rechten Rand der Servicemeldung stehen Ihnen mächtige Schnellfunktionen zur Verfügung:

1. 🔒 Kundensicht sperren (Auge-Symbol): Bestimmen Sie haargenau, welche Aktivitäten oder Infos für den Kunden im Portal sichtbar sein sollen und welche rein intern bleiben.

2. 🔗 Tickets verknüpfen: Wenn ein meldungsintensiver Kunde einen Schaden dreimal einreicht, können Sie die Servicemeldungen hier mit wenigen Klicks zusammenführen und gesammelt bearbeiten.

3. 🗄️ Direkt archivieren: Ist der Fall erledigt, schieben Sie das Ticket über das Archiv-Symbol sofort in den Ruhemodus.

⚠️ Wichtige Empfehlung für die Umstellung

Das neue Design wird Ihre tägliche Arbeit deutlich erleichtern. Da die Oberfläche jedoch deutlich moderner und dynamischer aufgebaut ist, müssen sich eventuell ein paar der gewohnten Klicks im Team neu einspielen.

Unser dringender Appell: Nutzen Sie unbedingt unsere Schulungsstunden und Live-Termine, um den Übergang für Ihre Verwaltung absolut reibungslos zu gestalten!

🎓 Nutzen Sie unsere Live-Schulungen!

Sichern Sie sich rechtzeitig Ihren Platz, um das neue Design und die erweiterten KI-Funktionen schon vorab in Aktion zu sehen:

• Exklusive Vorschau-Masterclass

  • Wann: Freitag, 10. Juli um 10:30 Uhr

  • Was: Live-Präsentation des Redesigns & Best Practices für Ihren Start.

  • 👉 Hier kostenlos zur Masterclass anmelden (Registrierungslink)

• Live-Sprechstunde am Tag des Release 
  • Wann: Donnerstag, 16. Juli 10:00 - 15:00 Uhr - einfach bei Bedarf reinschauen und Fragen stellen
  • Was: Begleitung im laufenden Betrieb. Bringen Sie Ihre individuellen Fragen aus der Praxis mit – wir gehen sie gemeinsam im System durch
  • 👉 Hier kostenlos zur Masterclass anmelden (Registrierungslink)

• Masterclass nach dem Release 

  • Wann: Mittwoch, 22. Juli um 11 Uhr

  • Was: Live-Präsentation des Redesigns & Ihre individuellen Fragen aus der Praxis 

  • 👉 Hier kostenlos zur Masterclass anmelden (Registrierungslink)