Labels können aktuell für 4 Ebenen konfiguriert werden:
- Für Servicemeldungen
- Für Automations
- Für Chats
- Für Aktivitäten (bitte beachten Sie, dass Aktivitäten aus technischen Gründen aktuell noch über eine andere Einstellungsmaske bearbeitet werden müssen - hier finden Sie mehr Informationen dazu)
Labels dienen zur farblichen Hervorhebung und Kategorisierung dieser unterschiedlichen Ebenen. Sie können diese frei bezeichnen, wie zB:
- Blau steht für die Beauftragung eines Installateurs.
- Lila steht für eine Rechnungsprüfung seitens der Buchhaltung.
- Rot steht für Priorität "Hoch".
Damit Sie hier den Überblick behalten und nicht versehentlich doppelte oder veraltete Bezeichnungen verwenden, finden Sie in den Einstellungen eine zentrale Übersicht aller Labels.
Klicken Sie rechts oben auf Ihren Namen und wählen Sie „Einstellungen" aus.
Öffnen Sie links den Menüpunkt „Labels".
Sie sehen nun eine Tabelle mit allen Labels Ihrer Verwaltung. Folgende Spalten stehen Ihnen zur Verfügung:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Label | Bezeichnung und Farbe des Labels |
| ID | Eindeutige Nummer des Labels (kann zB hilfreich für die Einrichtung von API-Automatisierungen sein) |
| Bereich |
Wo das Label verwendet werden kann (Servicemeldung, Chat, Automatisierung). Sind es mehrere, wird die zusätzliche Anzahl als „+" über ein Dropdown angezeigt |
| Sichtbarkeit | Öffentlich oder Privat |
| Erstellt von | Wer das Label angelegt hat |
| Erstellt am | Datum und Uhrzeit der Erstellung |
| Aktualisiert von | Wer das Label zuletzt geändert hat |
| Aktualisiert am | Datum und Uhrzeit der letzten Änderung |
Hinweis 1:
Die Liste ist standardmäßig alphabetisch (A→Z) nach dem Label-Namen sortiert. Über die Leiste oberhalb der Tabelle können Sie zusätzlich sortieren, filtern, zwischen den Seiten blättern und einstellen, welche Spalten angezeigt werden.
Hinweis 2:
Alle vor dem 10.06.2026 angelegten Labels sind „Öffentlich" und wurden vom SuperAdmin erstellt – sie stehen also allen Mitarbeitern zur Verfügung, Personen in der Rolle "Mitarbeiter" können diese nicht bearbeiten, Personen in der Rolle "Manager" allerdings schon.
- Wie Sie Labels neu erstellen können, erfahren Sie hier
- Wie Sie Labels bearbeiten können, erfahren Sie hier
- Wie Berechtigungslogiken für Labels funktionieren (also wer was bearbeiten darf), erfahren Sie hier
