Registrierungsprozess am Computer:
Schritt 1:
Der Kunde steigt im Browser über den Zugriffslink https://ihrwebsitename.idwell.com/login ein.
Schritt 2:
Der Kunde wählt die Option “Registrieren”.
Hinweis 1:
Ist der selbständige Registrierungsprozess deaktiviert, so ist der Button "Registrieren" ausgeblendet.
Hinweis: Erfahren Sie hier, wie Sie den Registrierungsprozess aktivieren / deaktivieren können.
Variante 2:
Ist der Zugriff erlaubt, kann der Kunde seine Kontaktdaten eingeben und sucht nach dem entsprechenden Objekt und der dazugehörigen Wohnungsnummer.
Schritt 3:
Der Kunde klickt nun auf “Bestätigen” und erhält die Rückmeldung, dass er einen Link in seinem Postfach zur Verifizierung seiner E-Mail bestätigen muss.
Schritt 4:
Der Kunde klickt in der E-Mail auf "Anmeldung bestätigen".
Schritt 5:
Der Kunde wird nun zur entsprechenden Seite weitergeleitet, wo er dazu aufgefordert wird, ein persönliches Passwort seiner Wahl einzugeben (hier sind die Passwortvergabekriterien zu beachten) und den Nutzungsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung zuzustimmen.
Hier können Sie die Datenschutzbestimmungen des iDWELL Systems nachlesen.
Hier können Sie die Nutzungsbedingungen des iDWELL Systems nachlesen.
Hinweis:
Der Kunde muss auf Ihre Bestätigung seiner Registrierungsanfrage warten bis er auf Inhalte am schwarzen Brett oder Dokumente zugreifen kann. Sie erhalten die Registrierungsanfrage in Form einer Servicemeldungen.
Schadensmeldungen kann der Mieter/Eigentümer sofort nach der Beitrittsanfrage absenden - er muss nicht auf die Beitrittsbestätigung warten.
Schritt 6:
Nun erhalten Sie eine Registrierungsanfrage in den Servicemeldungen.
Nun können Sie die Servicemeldung öffnen und können direkt über die Beschreibung in das Nutzerprofil vom Kunden gelangen.
Klicken Sie nun links oben auf "Registrierung annehmen" oder klicken Sie auf "Mehr anzeigen" und archivieren Sie den Nutzer, sofern Sie diesen nicht richtig zuordnen können.
Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Auszuges Sie selbständig daran denken müssen, den Mieter aus dem Portal zu entfernen. Ein automatischer Datenabgleich kann nur mit jenen Daten stattfinden, die in Ihrem ERP-System (Hausverwaltungsprogramm) erfasst wurden.
| Vorteile | Nachteile |
| Inklusivität: Auch Bewohner ohne ERP-Eintrag (z. B. WG-Mitglieder, Ehepartner) können das Portal nutzen. | Manueller Aufwand: Jede Anfrage muss von Ihnen manuell geprüft und bestätigt werden (Eingang als Servicemeldung). |
| Schnelle Schadensmeldung: Nutzer können Schäden sofort nach der Anfrage melden, noch bevor Sie diese bestätigt haben. | Kein Automatischer Auszug: Da die Daten nicht aus dem ERP kommen, müssen Sie diese Nutzer bei einem Auszug manuell löschen. |
| Entlastung: Sie müssen nicht jeden Bewohner händisch im System anlegen, um ihnen Zugang zu gewähren. | Auflistung aller Liegenschaften: Bei der Registrierung hat der Kunde Zugriff auf eine Liste aller Liegenschaften, die Sie in iDWELL angelegt haben, um sich selbst dem richtigen Gebäude zuzuordnen. |
