Wie kann ich mein E-Mail-Postfach mit iDWELL verknüpfen?

Anleitung zur Integration Ihres E-Mail Clients
Geschrieben von iDWELL Kundensupport
Aktualisiert vor 3 Wochen

Sie können Ihr E-Mail Postfach - ähnlich wie auf Ihrem Handy - in iDWELL integrieren. So erhalten Sie alle eingehenden E-Mails als Kopie im iDWELL System. Außerdem können Sie ausgehende E-Mails aus einer Servicemeldung versenden (lesen Sie hier mehr). 

Schritt 1: 

Klicken Sie rechts oben auf der horizontalen Leiste auf Ihren Namen und wählen Sie "Einstellungen" aus. 

Schritt 2: 

Nun befinden Sie sich im Menü "Privates". Bitte wählen Sie die Rubrik "E-Mail Integration - Neu" aus.

Schritt 3:

Klicken Sie nun auf den Button "Account hinzufügen" und wählen Sie aus, ob Ihr Postfach nur für Sie sichtbar (= Privat) oder für alle KollegInnen aus Ihrem Unternehmen (= Unternehmensweit) sein darf. 

Beispielsweise würde dies  für eine allgemeine info@-Adresse Sinn machen. Weitere Praxistipps zu diesem Thema finden Sie hier

Schritt 4: 

Tragen Sie nun die E-Mail-Adresse ein, die Sie verknüpfen möchten. 

Schritt 5: 

Sollte das System Ihren E-Mail-Dienst erkennen, so werden Sie automatisch zum Login weitergeleitet (sofern das der Fall ist, können Sie gleich zu Schritt 6 scrollen). Andernfalls werden Sie dazu aufgefordert, Ihren E-Mail-Dienst auszuwählen. 

Google & Microsoft (die am häufigsten verwendeten E-Mail-Dienste) werden als Vorauswahl angezeigt. Klicken Sie bitte auf "View all providers", wenn Sie mit einem anderen E-Mail-Dienst wie etwa GMX, 1&1, etc. arbeiten. 

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie mit Outlook arbeiten, impliziert dies nicht automatisch, dass der E-Mail-Dienst auch Outlook ist. Oftmals wird im Hintergrund mit Microsoft Office 365 oder Microsoft Exchange gearbeitet. Sollte die E-Mail-Integration nicht funktionieren, so vergewissern Sie sich bitte bei Ihrem IT-Administrator, dass der richtige E-Mail-Dienst ausgewählt wurde!

Sollte Ihr E-Mail-Dienst weiterhin nicht nicht in der Vorauswahl erscheinen, so klicken Sie bitte auf "IMAP" und danach nochmals auf "IMAP". 

Tragen Sie nun alle erforderlichen Informationen ein. 

Hinweis: Die Informationen zum IMAP Host und Port finden Sie in den Einstellungen Ihres E-Mail-Postfachs. Alternativ können Sie die Informationen auch einfach im Internet googeln bzw. finden Sie hier eine Auflistung für die gängigsten E-Mail-Dienste.
Schritt 6: 

Nach erfolgreicher Auswahl Ihres E-Mail Dienstes, verifizieren Sie nun Ihren E-Mail-Account und tragen Sie die E-Mail Adresse und das Passwort Ihres E-Mail-Accounts ein. 

Wichtiger Hinweis: Bitte tragen Sie nicht das Passwort Ihres iDWELL-Accounts, sondern Ihres E-Mail-Accounts ein! Sollte eine Fehlermeldung auftauchen, so vergewissern Sie sich bitte, dass auch das richtige Passwort eingegeben wurde. 
Weiterer wichtiger Hinweis: Sollte eine Fehlermeldung auftauchen, so vergewissern Sie sich bitte, dass der richtige E-Mail-Dienst ausgewählt wurde. Oftmals wird Microsoft 365 mit Microsoft Exchange verwechselt oder es wird fälschlicherweise angenommen, dass "Outlook" der E-Mail-Dienst sei. 
Schritt 7: 

Es ist geschafft! Ihr E-Mail Account wurde erfolgreich in iDWELL integriert. 

  • Bitte entscheiden Sie nun, ob Sie Ihr Postfach intern mit KollegInnen teilen wollen. Alle Informationen dazu finden Sie hier

  • Bitte richten Sie außerdem Ihre E-Mail-Signatur ein. Alle Informationen dazu finden Sie hier

Solle etwas nicht funktionieren oder sollten Sie Fragen haben, so kontaktieren Sie uns bitte unter support@idwell.com oder im Chat-Fenster rechts im Eck unseres Helpcenters.
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