In iDWELL sorgen korrekte Anreden für eine professionelle Kommunikation mit Ihren Kunden und eine saubere Dokumentation Ihrer Liegenschaften.
Anrede-Profile sind vordefinierte Auswahlmöglichkeiten, die an zwei verschiedenen Stellen im System genutzt werden:
-
Objekt-Profil: Anreden, die für Gebäude oder Wirtschaftseinheiten verwendet werden (z. B. „An die WEG...“ oder „An die HI...“).
-
Kunden-Profil: Personengezogene Anreden für Eigentümer, Mieter oder Dienstleister (z. B. „Sehr geehrte Frau“, „Sehr geehrter Herr“).
Klicken Sie das Feld Anreden an.
Hinzufügen: Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Anrede hinzufügen“. Geben Sie den Text ein und legen Sie im Dropdown-Menü fest, ob der Speicherort ein „Objekt“ oder ein „Kunde“ ist.
-
Bearbeiten & Löschen: Bestehende Anreden können jederzeit geändert oder entfernt werden.
-
Systemweite Synchronisation: Wenn Sie eine Anrede umbenennen oder löschen, wird diese Änderung automatisch in allen bestehenden Datensätzen und Prozessen angepasst.
Wichtige Hinweise für die Praxis
Einfluss von Schnittstellen: Wenn Sie eine ERP-Schnittstelle (z. B. Domus, Win-CASA, etc.) nutzen, können Anreden direkt aus Ihrem Hauptsystem importiert werden. Dabei ist es möglich, dass bei Nutzern Anreden erscheinen, die Sie selbst nicht manuell in iDWELL angelegt haben. Das System erkennt diese externen Daten und ordnet sie den jeweiligen Nutzern zu. Wir empfehlen Ihnen, in diesem Fall keine manuellen Anpassungen vorzunehmen!
Konsistenz für Textvorlagen:
- Achten Sie auf eine einheitliche Schreibweise. Die hier hinterlegten Anreden werden oft als Platzhalter in Ihren Text- und Briefvorlagen verwendet. Eine saubere Konfiguration spart Ihnen viel Zeit bei der manuellen Korrektur von Anschreiben.
- Die Variable für die Kunden-Anrede lautet für Serienmails {{recipient_info_salutation}} bzw. für Antworten aus der Servicemeldungen {{request_customer_info_salutation}} und für die Objekt-Anrede lautet sie {{building_info_salutation}}
