Wenn Sie eine Aktivität in der iDWELL Go App öffnen, sehen Sie alle Details und können die wichtigsten Angaben direkt ändern – zum Beispiel unterwegs nach einem Telefonat mit dem Handwerker.
Aktivität öffnen
Schritt 1:
Öffnen Sie die iDWELL Go App auf Ihrem Smartphone. Nach dem Öffnen sehen Sie das Dashboard. Am unteren Bildschirmrand finden Sie das Hauptmenü mit den fünf Bereichen Dashboard, E-Mails, Tickets, Aktivitäten und Mehr. Dieses Hauptmenü ist in der App immer sichtbar – egal, wo Sie sich gerade befinden.
Schritt 2:
Tippen Sie im Hauptmenü auf „Aktivitäten“ und dann auf die gewünschte Aktivität. Sie können eine Aktivität auch über das Dashboard oder im Reiter „Aktivitäten“ einer Servicemeldung öffnen.
Aufbau einer Aktivität
Schritt 3:
Oben sehen Sie die Art der Aktivität (z. B. „Anruf“) und darunter den aktuellen Status, z. B. „Offen“.
Darunter folgen die Beschreibung (zum Bearbeiten antippen) und der zuständige Mitarbeiter. Danach kommen die Detailangaben:
- Wiedervorlage: bis wann die Aufgabe erledigt sein soll.
- Status: z. B. Offen oder Erledigt.
- Servicemeldung: zu welcher Servicemeldung die Aktivität gehört – antippen, um direkt dorthin zu springen.
- Verknüpfte E-Mails
Schritt 4:
Scrollen Sie weiter nach unten. Hier sehen Sie Phase, Aktivitätsart, Aufgabenart, Label, Gebäude, Einheit, Kategorie und Sichtbarkeit (z. B. „Nur intern“). Zeilen mit einem Pfeil „›“ können Sie antippen und ändern.
Status ändern
Schritt 5:
Tippen Sie auf die Zeile „Status“. Im Fenster „Status ändern“ wählen Sie den neuen Status aus, z. B. „Erledigt“. Der aktuelle Status ist mit einem Häkchen markiert.
Aktivität als erledigt markieren
Schritt 6:
Am schnellsten schließen Sie eine Aufgabe über den Button „Als erledigt markieren“ am unteren Bildschirmrand ab.
Weitere Aktionen
Schritt 7:
Über die drei Punkte oben rechts öffnen Sie weitere Aktionen. Hier können Sie z. B. „E-Mails aus der Service-Anfrage verknüpfen“, also E-Mails aus der zugehörigen Servicemeldung mit dieser Aktivität verbinden.
Download: Die iDWELL Go App erhalten Sie kostenlos im Apple App Store (für iPhone) und im Google Play Store (für Android-Smartphones).
Weitere Informationen
- Aktivitäten aufrufen, filtern und sortieren: Aktivitäten aufrufen, filtern und sortieren
- Neue Aktivität erstellen: Neue Aktivität erstellen
- Hier finden Sie mehr Informationen zum Bearbeiten in der Web-Oberfläche: Aktivität bearbeiten
- Aktivität mit einer E-Mail verknüpfen
Für iDWELL Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter support@idwell.com, schauen Sie auf unserem YouTube Kanal vorbei oder besuchen Sie unsere Masterclasses😊💡👍
