Kunden

In der iDWELL Go App haben Sie die Kontaktdaten Ihrer Mieter und Eigentümer immer dabei. Mit einem Fingertipp rufen Sie einen Kunden an, schreiben ihm eine E-Mail oder legen eine Servicemeldung für ihn an.

Kunden eines Gebäudes öffnen

Öffnen Sie die iDWELL Go App auf Ihrem Smartphone. Nach dem Öffnen sehen Sie das Dashboard. Am unteren Bildschirmrand finden Sie das Hauptmenü mit den fünf Bereichen Dashboard, E-Mails, Tickets, Aktivitäten und Mehr. Dieses Hauptmenü ist in der App immer sichtbar – egal, wo Sie sich gerade befinden.

Tippen Sie im Hauptmenü auf „Mehr“ und dann auf „Gebäude“. Öffnen Sie das gewünschte Gebäude.

Tippen Sie im Gebäudeprofil auf den Reiter „Kunden“. Jede Zeile zeigt den Namen, die Rolle (Mieter oder Eigentümer), die Einheit und rechts den Status, z. B. „Aktiv“ (registriert) oder „Importiert“ (aus dem ERP-System übernommen, noch nicht registriert).

Kontaktkarte

Tippen Sie auf einen Kunden. Es öffnet sich eine Kontaktkarte mit E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Über „E-Mail“ schreiben Sie dem Kunden direkt, über „Anrufen“ rufen Sie ihn an. Über „Vollständiges Profil anzeigen“ öffnen Sie das Kundenprofil.

Das Kundenprofil

Im Kundenprofil wechseln Sie über die Reiter zwischen Info, Servicemeldungen und Dateien. Im Reiter „Info“ sehen Sie Rolle, Gebäude, Einheit, Vertrags-ID, Vertragsbeginn, Vertragsende, Telefonnummer und E-Mail-Adressen. Ein Tipp auf die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse startet direkt den Anruf bzw. die E-Mail.

Über den runden Plus-Button unten rechts legen Sie eine „Neue Servicemeldung“ für diesen Kunden an oder fügen ein Dokument hinzu.

Weitere Informationen

• Gebäude und Einheiten: Gebäude und Einheiten
• Neue Servicemeldung erstellen: Neue Servicemeldung erstellen
• Hier finden Sie mehr Informationen zu Kunden in der Web-Oberfläche: Kunden suchen
• Was bedeutet der Status unterhalb des Kundennamens