Unter „Tickets“ finden Sie in der iDWELL Go App alle Servicemeldungen Ihrer Hausverwaltung – vom Wasserschaden über die Reparaturmeldung bis zur Neuvermietung. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie die Liste öffnen, durchsuchen, filtern und sortieren.
Servicemeldungen öffnen
Schritt 1:
Öffnen Sie die iDWELL Go App auf Ihrem Smartphone. Nach dem Öffnen sehen Sie das Dashboard. Am unteren Bildschirmrand finden Sie das Hauptmenü mit den fünf Bereichen Dashboard, E-Mails, Tickets, Aktivitäten und Mehr. Dieses Hauptmenü ist in der App immer sichtbar – egal, wo Sie sich gerade befinden.
Schritt 2:
Tippen Sie im Hauptmenü auf „Tickets“ (Schraubenschlüssel-Symbol in der Mitte). „Tickets“ ist in der App die Bezeichnung für Servicemeldungen.
Die Liste der Servicemeldungen
Oben sehen Sie die Überschrift „Tickets“ und daneben die Anzahl der Servicemeldungen. Jede Zeile zeigt:
- den Titel der Servicemeldung (mit dem Symbol der Kategorie, z. B. 💦 für Wasserschaden),
- das Gebäude mit Adresse,
- den zuständigen Mitarbeiter (oder „Kein Mitarbeiter“),
- die Wiedervorlage – ist sie überschritten, steht dort in Rot „Abgelaufen“,
- rechts den Status, z. B. „Offen“ oder „In Bearbeitung“.
Ein kleiner roter Punkt am Symbol zeigt an, dass es in der Servicemeldung etwas Neues gibt, das Sie noch nicht gelesen haben. Tippen Sie auf eine Zeile, um die Servicemeldung zu öffnen.
Servicemeldungen suchen
Schritt 3:
Tippen Sie in das Feld „Tickets suchen …“ oberhalb der Liste und geben Sie einen Suchbegriff ein, z. B. einen Teil des Titels oder die Ticketnummer.
Servicemeldungen filtern und sortieren
Schritt 4:
Tippen Sie auf „Filter“, um die Liste einzugrenzen. Über das Pfeil-Symbol rechts ändern Sie die Sortierung.
Schritt 5:
Im Fenster „Servicemeldungen filtern“ stehen Ihnen folgende Filter zur Verfügung:
- Filtervorlage: eine gespeicherte Filtervorlage auswählen, z. B. die Sie in der Web-Oberfläche angelegt haben.
- Status: Offen, In Bearbeitung, Abgeschlossen oder Abgelehnt.
- Wiedervorlage: Alle, Abgelaufen, Heute oder Diese Woche.
- Nr.: nach einer bestimmten Auftrags- bzw. Ticketnummer suchen.
- Gebäude und Objektgruppe: nur Servicemeldungen eines Gebäudes oder einer Objektgruppe anzeigen.
- Scrollen Sie im Fenster nach unten, um weitere Filter zu sehen.
Wählen Sie die gewünschten Filter aus und tippen Sie unten rechts auf „Anwenden“. Mit „Abbrechen“ oder dem „x“ oben rechts schließen Sie das Fenster ohne Änderung.
Tipp: Mit dem Filter „Wiedervorlage: Heute“ sehen Sie morgens auf einen Blick, welche Servicemeldungen Sie heute bearbeiten sollten.
Download: Die iDWELL Go App erhalten Sie kostenlos im Apple App Store (für iPhone) und im Google Play Store (für Android-Smartphones).
Weitere Informationen
- Was Sie in einer geöffneten Servicemeldung sehen und tun können, lesen Sie hier: Servicemeldung im Detail
- Wie Sie eine neue Servicemeldung erstellen, lesen Sie hier: Neue Servicemeldung erstellen
- Hier finden Sie mehr Informationen zu den Servicemeldungen in der Web-Oberfläche: Servicemeldungen aufrufen und Ansichten nutzen
- Filter in der Web-Oberfläche: Nach Servicemeldungen filtern
Für iDWELL Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter support@idwell.com, schauen Sie auf unserem YouTube Kanal vorbei oder besuchen Sie unsere Masterclasses😊💡👍
