In der Hausverwaltung gibt es oft Fälle, in denen eine Servicemeldung (Ticket) zwar vorerst abgeschlossen und archiviert wird, Sie sich aber dennoch eine Wiedervorlage für die Zukunft einrichten – beispielsweise, um nach einigen Monaten eine Mängelbehebung zu kontrollieren oder eine Gewährleistungsfrist zu prüfen.
Mit dieser globalen Einstellung können Sie ab sofort festlegen, dass solche Tickets vollautomatisch aus dem Archiv wiederhergestellt werden, sobald das Wiedervorlage-Datum erreicht ist. So geht Ihnen garantiert kein Vorgang mehr durch die Lappen:
Schritt 1:
Klicken Sie rechts oben auf der horizontalen Leiste auf Ihren Namen und wählen Sie “Einstellungen” aus.
Schritt 2:
Wählen Sie links die Menüleiste “Unternehmen” aus und scrollen Sie nach unten.
Schritt 3:
Bei den "Unternehmens-Einstellungen für die Servicemeldungen" können Sie den Befehl "Archivierte Tickets nach Ablauf automatisch wiederherstellen" setzen.
Über das Dropdown-Menü können Sie flexibel zwischen zwei Verhaltensweisen wählen:
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Erlaubt: Sobald das Datum einer gesetzten Wiedervorlage bei einem archivierten Ticket erreicht oder überschritten wird, holt iDWELL das Ticket automatisch aus dem Archiv zurück.
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Nicht erlaubt (Standard): Archivierte Tickets verbleiben auch nach Ablauf des Wiedervorlage-Datums dauerhaft im Archiv. Sie müssten in diesem Fall manuell nach abgelaufenen Wiedervorlagen im Archiv filtern.
Für iDWELL Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter support@idwell.com, schauen Sie auf unserem YouTube Kanal vorbei oder besuchen Sie unsere Masterclasses😊💡👍
