Schritt 1:
Bitte wählen Sie in der linken grauen Leiste das Menü “Servicemeldungen” aus.
Schritt 2:
Klicken Sie auf die entsprechende Servicemeldung.
Unser Tipp: In der weißen Leiste links haben Sie unterschiedliche Such- und Filtermöglichkeiten. Beispielsweise können Sie unter “Betreff” nach dem Titel einer Meldung suchen.
Schritt 3:
In der zweiten Zeile finden Sie die Möglichkeit zur Fristeingabe. Klicken Sie auf den Stift, um ein Datum und eine Uhrzeit auszuwählen.
Schritt 4:
Scrollen Sie etwas nach unten um mit dem Button “Speichern” die Eingabe zu fixieren. Handelt es sich um eine “externe” Servicemeldung (ein Kunde kann also mitlesen - mehr erfahren Sie auch hier), so erhält der Kunde KEINE Benachrichtigung über die Fristeingabe. Dies dient nur für Sie zur internen Organisation Ihrer Aufgaben.
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Hinweis: In der Servicemeldungsübersicht sehen Sie mit Hilfe des grauen Symbols unterhalb des Titels auf einen Blick, wo Sie schon auf Fristen hinterlegt haben.
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Hinweis: Ist eine Frist abgelaufen, so rutscht die Servicemeldung in der Liste ganz nach oben und leuchtet rot auf.
