Wie können Servicemeldungen für andere Mitarbeiter automatisch auf gelesen gesetzt werden?

Servicemeldungen im Team bearbeiten

Geschrieben von iDWELL Kundensupport

Aktualisiert vor 2 Jahren

Grundsätzlich ist das System so konfiguriert, dass jeder Nutzer die Servicemeldungen & E-;ails selbst durchsehen muss, bis diese dann automatisch auf gelesen gesetzt werden.

In den Einstellungen haben Sie allerdings die Möglichkeit, sowohl Servicemeldungen, als auch E-Mails in Servicemeldungen automatisch auch für andere Mitarbeiter auf gelesen zu setzen.

Würde somit Mitarbeiter A die ungelesene Servicemeldungen oder E-Mail öffnen, so würde diese automatisch auch für die Mitarbeiter B, C, D usw. auf gelesen gesetzt werden.

So gelangen Sie zur Konfiguration:

Schritt 1:

Klicken Sie rechts oben auf der horizontalen Leiste auf Ihren Namen und wählen Sie “Einstellungen” aus.

Schritt 2:

Wählen Sie links die Menüleiste “Unternehmen” aus und scrollen Sie nach unten, bis Sie die "Unternehmens-Einstellungen für die Servicemeldungen" sehen.

Schritt 3:

Stellen Sie "Servicemeldung wird als gelesen markiert, sobald ein Mitarbeiter die Servicemeldung geöffnet hat" auf "Erlaubt" ein.

Schritt 4:

Stellen Sie außerdem "E-Mail für alle Mitarbeiter als gelesen markieren, wenn ein Mitarbeiter dies in der Servicemeldung öffnet" ebenfalls auf "Erlaubt" ein.

Hat das Ihre Frage beantwortet?