Damit Ihnen keine neue Information entgeht, markiert iDWELL Servicemeldungen mit Neuigkeiten als ungelesen – etwa wenn ein Mieter im Chat antwortet oder eine neue E-Mail des Installateurs eingeht. Ungelesene Servicemeldungen erkennen Sie an der fetten Schrift in der Liste und an der roten Zahl im Hauptmenü. Sie können eine Servicemeldung auch bewusst wieder auf ungelesen setzen, z. B. als Erinnerung, dass Sie sich später noch darum kümmern möchten.
Gelesene und ungelesene Servicemeldungen anzeigen
Schritt 1:
Nach dem Login landen Sie auf dem Schwarzen Brett. Am linken Bildschirmrand sehen Sie das Hauptmenü mit allen Bereichen von iDWELL. Klicken Sie im Hauptmenü auf „Servicemeldungen“.
Schritt 2:
Im Untermenü links finden Sie unter „Aktiv“ die Einträge „Gelesen“ und „Ungelesen“. Ein Klick darauf zeigt nur die gelesenen bzw. ungelesenen Servicemeldungen. Die rote Zahl neben „Ungelesen“ zeigt, wie viele Servicemeldungen Neuigkeiten enthalten. In der Liste sind ungelesene Servicemeldungen fett dargestellt, neue Nachrichten zusätzlich mit „Neu“ neben dem Chat- bzw. E-Mail-Symbol.
Eine Servicemeldung als ungelesen markieren
Schritt 3:
Öffnen Sie die Servicemeldung. Sobald Sie sie öffnen, gilt sie für Sie als gelesen. Möchten Sie sie wieder auf ungelesen setzen, klicken Sie rechts oben in der Symbolleiste auf „Als ungelesen markieren“ (drittes Symbol von links). iDWELL bringt Sie zurück zur Liste, die Servicemeldung erscheint wieder fett.
Mehrere Servicemeldungen als gelesen oder ungelesen markieren
Schritt 4:
Setzen Sie in der Liste die Checkboxen links bei den gewünschten Servicemeldungen. Mit der Checkbox „Massenauswahl“ oben wählen Sie alle Servicemeldungen der aktuellen Seite aus. Möchten Sie alle Servicemeldungen über alle Seiten auswählen, klicken Sie in der Leiste am unteren Bildschirmrand auf „Alle auswählen“.
Schritt 5:
Klicken Sie oben auf „Aktionen“ und wählen Sie „Als gelesen markieren“ oder „Als ungelesen markieren“. Dasselbe Menü erreichen Sie auch über das Drei-Punkte-Menü „⋮“ am Ende jeder Zeile.
Achtung: Massenänderungen können nicht rückgängig gemacht werden. Prüfen Sie vor dem Klick, ob Sie die richtigen Servicemeldungen ausgewählt haben.
Hinweis: Servicemeldungen mit ungelesenen E-Mails lassen sich nicht pauschal als gelesen markieren. Öffnen Sie die E-Mails in der Servicemeldung, damit keine wichtige Information übersehen wird.
Lesestatus für das ganze Team
Standardmäßig hat jeder Mitarbeiter seinen eigenen Lesestatus. Ihr Administrator kann aber festlegen, dass eine Servicemeldung für alle zuständigen Mitarbeiter als gelesen gilt, sobald einer von ihnen sie öffnet. Wie das geht, lesen Sie im Artikel „Lesestatus für alle zuständigen Mitarbeiter“ (siehe unten).
Praxistipp: Arbeiten Sie die Liste „Ungelesen“ jeden Morgen ab und setzen Sie Servicemeldungen, die Sie später erledigen möchten, mit einer Wiedervorlage oder bewusst wieder auf ungelesen. So bleibt Ihr Posteingang an Servicemeldungen übersichtlich.
Weitere Informationen
- Für alle Mitarbeiter gleichzeitig: Lesestatus für alle zuständigen Mitarbeiter
- Liste und Ansichten: Servicemeldungen aufrufen und Ansichten nutzen
- Mehrere Servicemeldungen bearbeiten: Massenbearbeitung von Servicemeldungen
- Wiedervorlage: Wiedervorlage setzen und ändern
- Filtern: Servicemeldungen filtern und Filtervorlagen speichern
Für iDWELL Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter support@idwell.com, schauen Sie auf unserem YouTube Kanal vorbei oder besuchen Sie unsere Masterclasses😊💡👍
