• Dienstleister-Update

Mit dem neuesten Update haben wir die Dienstleisterbank im Hintergrund nun komplett neu umgestellt. Dies hat vor allem - nicht unbedingt für Sie sichtbare - infrastrukturelle Vorteile für unsere Software-Architektur.

Nun können Sie von folgenden Vorteilen profitieren: 

• • Deutlich schnellere Ladezeit der Dienstleisterdatenbank (auch beim Suchen von E-Mails) 
  • Massenzuweisung von Kategorien oder Objekten zu mehreren Dienstleistern gleichzeitig 
  • Löschen von Dienstleistern 
  • Entfernen von unwesentlichen Feldern als Pflichtfelder bei der Dienstleisterneuanlage

Sie finden die Dienstleister im neuen Menü nun nicht mehr unter dem Punkt "Favorisierte Dienstleister", sondern direkt unterhalb der Objektgruppen lautend auf "Dienstleister / Kreditoren". 

• Wichtige Information zum Projekt "Redesign" - neue Benutzeroberfläche

• • Wir informieren Sie laufend in unseren Schulungswebinaren über den aktuellen Stand der neuen iDWELL Benutzerfläche.
  • An dieser Stelle möchten wir schriftlich darauf hinweisen, dass im Laufe des Jahres iDWELL eine modernere und benutzerfreundlichere Oberfläche bekommen wird, in welche viel Kundenfeedback eingeflossen ist.
  • Sie können die neue Oberfläche selbst austesten, indem Sie im Link in Ihrem Portal - wenn Sie sich im Bereich der Servicemeldungen befinden - "redesign/" eingeben. 

Freuen Sie sich unter anderem bereits über Funktionen wie: 

• • Flexible Tabellenformate (Spaltenanordnung & - und vergrößerung nach Ihren Wünschen) 
  • Komplexere Filtermöglichkeiten (mehrere UND-Kombinationen, relative Wiedervorlagen, filtern nach ungelesenen E-Mails & Chats, Ausschlusskriterien, etc.) 
  • Filtervorlagen
  • Mehr Suchergebnisse pro Seite
  • und vieles mehr! 

• Falsch zugeordnete E-Mails in die richtige Servicemeldung verschieben 

Sollte ein Mail-Verlauf in einer falschen Servicemeldung gelandet sein, so können Sie den gesamten Verlauf in die richtige Servicemeldung verschieben. Bitte beachten Sie, dass nur ein ganzer Verlauf verschoben werden kann, und dass bereits eine andere Servicemeldung dafür angelegt worden sein musste. 

• Aus E-Mail in Servicemeldung eine neue Servicemeldung erstellen

Sollte Ihnen ein Kunde auf ein Mail in einer Servicemeldung antworten, in welchem er/sie ein neues Thema anschneidet (zB zuvor ging es um die Heizung und dann merkt er/sie noch an, dass das Haustor nicht richtig schließt), dann können Sie aus dieser E-Mail nun einfach eine neue Servicemeldung erstellen. 

• Automatische Archivierung von Objekten

• Export von Servicemeldungen wird auf Filter eingeschränkt

Möchten Sie Servicemeldungen als Excel-Datei exportieren, können Sie das über die Schaltfläche "Export" machen, welche nun die Ergebnisse abhängig vom vorausgewählten Filter exportiert. 

• Nutzerfreundlichere Kalenderfunktion                

 Das Durchblättern von Kalendermonaten geht nun wesentlich schneller und es stehen nun mehr Kalenderjahre (v.a. beim Infofeld "Vertragsende" zum Objekt) zur Verfügung. 

• Erinnerung: VoIP Integration zu 3CX

iDWELL ist nun mit 3CX kompatibel und bietet eine Schnittstelle zur VoIP-Telefonanlage 3CX an. Sollte Sie ein Kunde mit einer Telefonnummer anrufen, die in iDWELL gespeichert ist, so werden Sie direkt auf das Profil des Kunden weitergeleitet und können sich offene Servicemeldungen ansehen oder direkt über das Kundenprofil eine neue Servicemeldung erstellen.