- Filter für E-Mails in Servicemeldungen
Wenn Sie in einer Servicemeldung einen größeren Empfängerkreis auswählen und eine Serienmail schreiben wollen (beispielsweise an alle Eigentümer eines Gebäudes), dann können Sie das ab sofort mit einer gesonderten Filterfunktion tun und spezifisch alle Kunden eines Gebäudes oder einer Einheit filtern. Dadurch stellen Sie sicher, dass die gesamte E-Mail-Korrespondenz bei der Servicemeldung dokumentiert ist.
- Automatische Zuordnung von Mitarbeitern nach "Kategorie"
Ab sofort können Sie das Zuordnungsprinzip von Mitarbeitern zu Servicemeldungen auf die hinterlegte Kategorie erweitern. So können Sie beispielsweise steuern, dass abhängig vom Gebäude der Buchhalter zu finanziellen Themen und der zuständige Immobilienverwalter zu Schäden oder Versicherungsthemen zugewiesen wird:
- Nur nach Gebäude: Alle Mitarbeiter, die einem Objekt zugeordnet sind, werden der Servicemeldung zugeordnet (unabhängig von der gemeldeten Kategorie)
- Nur nach Kategorie: Alle Mitarbeiter, die einer Kategorie (z.B. Mängelmeldung) zugeordnet sind, werden der Servicemeldung mit der Kategorie "Mängelmeldung" zugeordnet (unabhängig vom Gebäude)
- Nach Gebäude und Kategorie Mitarbeiter würden in Abhängigkeit von zugeordnetem Gebäude und Kategorie zu Servicemeldungen zugeordnet werden, die beiden Kriterien entsprechen
Je besser Sie Ihre Daten pflegen, umso leichter wird das Arbeiten und die automatische Zuweisung von Mitarbeitern für das Bearbeiten von Servicemeldungen.
- Kennen Sie schon das neue Redesign?
Das "Redesign" ist die neue iDWELL Benutzeroberfläche, die schrittweise für alle Kunden umgestellt wird. Aktuell können Sie bereits einzelne fertig programmierte Teilbereiche nutzen. Im Redesign ist bereits viel Kundenfeedback eingeflossen und Sie profitieren von folgenden Vorteilen:
- Flexible Tabellenformate (Spaltenanordnung & - und vergrößerung nach Ihren Wünschen)
- Komplexere Filtermöglichkeiten (mehrere UND-Kombinationen, relative Wiedervorlagen, filtern nach ungelesenen E-Mails & Chats, Ausschlusskriterien, etc.)
- Filtervorlagen
- Mehr Suchergebnisse pro Seite
- Verbesserte Nutzerfreundlichkeit
- und vieles mehr!
Bereits 25 % unserer Kunden - unter anderem auch unsere größten - haben auf das Redesign umgestellt! Wir informieren Sie laufend in unseren Schulungswebinaren über den aktuellen Stand der neuen iDWELL Benutzerfläche.
- Redesign: Statistik in der Kundentabelle
Ab sofort können Sie eine statistische Auswertung zu Ihren Kundendaten anhand folgender Parameter aufrufen:
- Registrierungsquote
- Verhältnis Mieter zu Eigentümer
- Qualität der Kontaktdaten
Achtung die Funktion ist nur im Redesign verfügbar - Sie können uns jederzeit für eine Umstellung kontaktieren!
- Vor- und Nachname als getrennte Spalten verfügbar
Vor- und Nachname werden nun automatisch aufgesplittet in 2 Spalten in der Kundentabelle dargestellt, damit Sie beispielsweise auf- bzw. absteigend nach einem Nachnamen filtern können. Die Spalte mit dem vollständigen Namen bleibt natürlich auch erhalten und bietet die Basis, für die Aufsplittung in die beiden Spalten. Achtung, auch diese Funktion ist nur im Redesign verfügbar - Sie können uns jederzeit für eine Umstellung kontaktieren!
- Anzeige vom Kundenstatus in den Servicemeldungen
Sie sehen nun in einer Servicemeldung direkt den Kundenstatus eingeblendet (online, eingeladen, importiert, etc.). Der Status kann Ihnen dabei helfen, leicht auf einen Blick zu erkennen, ob Sie die Kundenkommunikation im Chat über die App oder per E-Mail vornehmen möchten.
- Neues App-Update im Apple und Google Play Store verfügbar
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Wir aktualisieren auch laufend die iDWELL App für Mieter, Eigentümer und Dienstleister. Bitte weisen Sie Ihre Kunden regelmäßig darauf hin, sich die aktuellste Version herunterzuladen, um von laufenden Performance-Verbesserungen zu protifieren. Zuletzt haben wir einige Verbesserung für die Verarbeitung und das Lesen von Dokumenten vorgenommen. |
⚡️EINE NEUE REVOLUTION IST DA - DIE iDWELL AUTOMATIONS!
Ihnen steht außerdem eine unbegrenzte Auswahl an Automatisierungs-möglichkeiten zur Verfügung, sodass Sie:
- E-Mails automatisch versenden können (zB Erinnerungen oder Aufträge)
- Aushänge automatisch publizieren können (zB Aufzugsstörungen, Lagerungen am Gang, etc.)
- Aktivitäten automatisch erstellen können
- Phasen automatisch starten können
Auf unserer Homepage können Sie sich bereits zu diesem spannenden Thema einlesen: https://www.idwell.com/at/automation
Außerdem haben wir bereits eine Automation Academy zu diesem spannenden Thema abgehalten. Wenn Sie die Kurse verpasst haben, können Sie sie hier nun nachträglich anschauen.
