Klicken Sie im Menü links auf den Reiter "Servicemeldungen" und wählen Sie die entsprechende Servicemeldung aus.
In der Übersicht oben sehen Sie nun die verschiedenen Aktivitäts-Phasen. Diese hängen davon ab, welche Kategorie Sie für Ihre Servicemeldung ausgewählt haben.
Um die alten Aktivitäten wiederherzustellen, klicken Sie bitte auf die drei Punkte rechts neben den Aktivitäts-Phasen.
Klicken Sie anschließend auf "Alte Aktivitäten wiederherstellen".
Das System fragt Sie nun, welche alten Aktivitäten Sie wiederherstellen möchten. Die Anzahl der hier angezeigten Optionen hängt davon ab, wie oft Sie die Kategorie Ihrer Servicemeldung inkl. der damit verbundenen Aktivitäten bereits geändert haben.
Wählen Sie diejenigen Aktivitäten aus, die Sie wiederherstellen möchten und klicken Sie anschließend auf "Alte Aktivitäten wiederherstellen".
Vor Abschluss des Vorgangs erhalten Sie noch einmal einen Hinweis, dass die neuen Aktivitäten wieder durch die alten überschrieben und alle angehängten Dokumente verloren gehen.
Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese vorab an einem anderen Ort abgespeichert haben und klicken Sie erst dann auf "Bestätigen".
Machen Sie nun die Gegenprobe und prüfen Sie, ob die alten Aktivitäten wieder übernommen wurde. Dies können Sie tun, indem Sie einen Blick auf die einzelnen Aktivitäts-Phasen in der Übersicht oben werfen.