In jeder Servicemeldung finden Sie unten rechts einen runden Plus-Button. Darüber starten Sie die wichtigsten nächsten Schritte direkt aus dem Vorgang heraus. Alles, was Sie so anlegen, wird automatisch mit der Servicemeldung verknüpft.
Aktionen öffnen
Schritt 1:
Öffnen Sie die iDWELL Go App auf Ihrem Smartphone. Nach dem Öffnen sehen Sie das Dashboard. Am unteren Bildschirmrand finden Sie das Hauptmenü mit den fünf Bereichen Dashboard, E-Mails, Tickets, Aktivitäten und Mehr. Dieses Hauptmenü ist in der App immer sichtbar – egal, wo Sie sich gerade befinden.
Schritt 2:
Tippen Sie im Hauptmenü auf „Tickets“ und öffnen Sie die gewünschte Servicemeldung.
Schritt 3:
Tippen Sie unten rechts auf den runden roten Plus-Button. Es öffnen sich vier Aktionen. Mit dem „x“ schließen Sie das Menü wieder.
Die vier Aktionen
- Aktivität hinzufügen: legt eine neue Aufgabe zu dieser Servicemeldung an, z. B. einen Rückruf oder eine Angebotseinholung. Mehr dazu: Neue Aktivität erstellen.
- E-Mail verfassen: schreibt eine neue E-Mail, die automatisch mit der Servicemeldung verknüpft wird – z. B. an den Dienstleister oder den Kunden. Mehr dazu: E-Mails beantworten, weiterleiten und neu schreiben.
- Aushang erstellen: erstellt einen Aushang für das Schwarze Brett, z. B. um alle Bewohner über eine Aufzugsstörung zu informieren. Mehr dazu: Schwarzes Brett und Aushänge.
- Dokument hinzufügen: lädt ein Foto oder eine Datei zur Servicemeldung hoch. Sie können ein Foto direkt mit der Kamera aufnehmen, ein Bild aus der Galerie wählen oder ein Dokument von Ihrem Smartphone auswählen.
Tipp: Fotografieren Sie Schäden bei der Begehung direkt über „Dokument hinzufügen“ → „Kamera“. Das Foto landet sofort im Reiter „Dateien“ der Servicemeldung – ohne Umweg über E-Mail oder Computer.
Download: Die iDWELL Go App erhalten Sie kostenlos im Apple App Store (für iPhone) und im Google Play Store (für Android-Smartphones).
Weitere Informationen
- Servicemeldung im Detail: Servicemeldung im Detail
- Dokumente in der App: Dokumente
- Hier finden Sie mehr Informationen zum Aushang aus einer Servicemeldung in der Web-Oberfläche: Aushang direkt aus einer Servicemeldung erstellen
- E-Mail aus einer Servicemeldung versenden
Für iDWELL Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter support@idwell.com, schauen Sie auf unserem YouTube Kanal vorbei oder besuchen Sie unsere Masterclasses😊💡👍
