Wie kann ich eine E-Mail an eine Servicemeldung anhängen?

E-Mail an Servicemeldung anhängen

Geschrieben von iDWELL Kundensupport

Aktualisiert vor 2 Jahren

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre E-Mails mit iDWELL integrieren müssen, damit die folgende Anleitung funktioniert.

Lesen Sie hier nach, wie Sie Ihre E-Mails mit iDWELL verknüpfen können.

Schritt 1:

Bitte wählen Sie in der linken grauen Leiste das Menü “E-Mails” aus. Hier finden Sie alle E-Mails aus Ihrem Postfach als Kopie abgespeichert.

Schritt 2:

Wählen Sie die entsprechende E-Mail aus.

Unser Tipp: In der weißen Leiste links haben Sie unterschiedliche Such- und Filtermöglichkeiten. Beispielsweise können Sie unter “Betreff” nach dem Betreff einer E-Mail suchen.

Schritt 3:

Nachdem Sie die E-Mail geöffnet haben, klicken Sie bitte am Anfang der E-Mail rechts oben im Eck auf die drei grauen Punkte und wählen Sie "an Servicemeldung anhängen" aus.

Schritt 4:

Nun können Sie den entsprechenden Fall auswählen, an den die E-Mail angehängt werden soll. In der Suchleiste können Sie nach Stichwörtern im Betreff der Servicemeldung suchen.

Oder Sie können auch nach der Liegenschaftsadresse suchen.

Schritt 5:

Machen Sie die Gegenprobe und öffnen Sie die entsprechende Servicemeldung. Scrollen Sie bis ganz nach unten zum Reiter "E-Mails". Dort sollte die E-Mail nun in der letzten Registerkarte "Sonstiges" abgelegt worden sein.

Unser Tipp: Möchten Sie die E-Mail in einer andere Rubrik verschieben, zum Beispiel von "Sonstiges" auf "Dienstleister", so klicken Sie rechts am Ende auf die drei grauen Punkte und wählen Sie "In ein anderes Tab verschieben" aus.

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