• Dateiablage in den Servicemeldungen 

In den Servicemeldungen können Sie Dateien nun bearbeiten und in Ordnern ablegen. Außerdem werden Dateianhänge aus E-Mails oder Aktivitäten direkt abgespeichert und in einer automatisierten Ordnerstruktur abgelegt. 

So behalten Sie den bestmöglichen Überblick bei komplexen Prozessen wie etwa Reparaturaufträgen, Versicherungsfällen, Mietkündigungen oder auch Sanierungsarbeiten. 

• Neues E-Mail-Fenster

Das E-Mail-Fenster wurde neu designt und strukturiert, sodass Sie mehr Übersicht beim Schreiben von Mails haben. Die Serienmail-Funktion und die Briefvorlagen befinden sich nun am unteren Ende der E-Mail. 

• Administratoren können Objekten zugewiesen werden

Auch Administratoren können nun Objekten und somit auch automatisch entsprechenden Servicemeldungen zugewiesen werden. Dadurch ermöglichen wir Ihnen, dass jeder Mitarbeiter bei Bedarf auf alle Fälle zugreifen kann, ohne sich bei einem anderen Nutzer wieder anmelden zu müssen. Sollten Sie eine Umstellung benötigen, so schreiben Sie uns bitte unter support@idwell.com. 

• E-Mail Adressen von Dienstleistern und Kunden sind vorausgefüllt 

Klicken Sie in der Servicemeldung auf "E-Mail schreiben" --> "An Dienstleister" und sie werden sehen, dass die E-Mail des verknüpften Dienstleisters automatisch ausgefüllt wird. Dies verhält sich genauso mit "E-Mail schreiben" --> "An Kunde". 

• E-Mails direkt aus einer Aktivität schreiben

E-Mails können nun direkt aus einer Aktivität geschrieben und damit verknüpft werden. So sparen Sie sich Zeit und Klicks.      

• Prozessphasen werden automatisch zugeklappt

Sobald Sie alle Aktivitäten einer Phase erledigt haben, wird die Phase automatisch zugeklappt.

• Kunden können für Serienmails gleichzeitig ausgewählt werden 

Sollten Sie eine Serienmail an mehr als 20 Kunden verfassen wollen, so können Sie nun auch alle Nutzer über mehrere Seiten verteilt auswählen.      

• Objekte werden beim Anhängen von E-Mails an Servicemeldungen angezeigt

Möchten Sie eine E-Mail mit einer Servicemeldung anhängen, so wird im Dropdown nicht mehr nur die Servicemeldungsnummer und der Titel angezeigt, sondern auch die Objektadresse, nach welcher Sie suchen können. 

• Servicemeldungen auf "gelesen" setzen 

Sie arbeiten in einem Team, das gemeinsam jeden Fall bearbeitet und Sie möchten, dass die Servicemeldung bei Mitarbeiter B auch auf gelesen gestellt wird, sobald Mitarbeiter A diese geöffnet hat? Dies können Sie bei Bedarf nun so einstellen. 

• Fenster schließen bei E-Mails im Entwurfsmodus

Sollten Sie ein E-Mail verfasst und noch nicht abgeschickt haben, und Sie möchten das Tab im Browser oder die Mail schließen, so macht Sie das System nun darauf aufmerksam, dass Ihr Mail gelöscht wird. Sie haben dadurch nun einen neuen Sicherheitsmechanismus. 

• Beleg als Rechnung kennzeichnen

Kennen Sie schon unser Modul "Rechnungsübersicht" in den Servicemeldungen? Einlangende Rechnungen von Dienstleistern können als "Beleg" bzw. "Rechnung" gekennzeichnet und in der Rechnungsübersicht abgelegt werden. Ebenso kann ein Status vergeben werden, zB ob die Rechnung schon verbucht oder bezahlt wurde.

• Farbliche Darstellungen von Wiedervorlagen 

1. Abgelaufene Wiedervorlagen erscheinen in Rot 
2. Abgeschlossene Wiedervorlagen erscheinen in Grün 
3. Bevorstehende Wiedervorlagen erscheinen in der Farbe der Schaltflächen Ihres Portals 

• Drag & Drop-Funktion

Die Schaltfläche für die Drag & Drop-Funktion von Dateien wurde nun erweitert. Sie müssen das Dokument nun nicht mehr direkt über den Button "Dokument hochladen" ziehen, sondern können es in einen beliebigen Bereich der Dateiablage ziehen. 

• Neue Kriterien für die Passwortvergabe

Neu erstellte Passwörter müssen ab sofort neuen Sicherheitskriterien entsprechen. Dies betrifft auch Ihre Kunden als App- oder Portalnutzer.