• 🤖 Greta AI ist live - Ihre virtuelle E-Mail-Assistenz 

Wir freuen uns sehr, Ihnen mitzuteilen, dass die erste Version unserer KI – Greta AI – ab sofort verfügbar ist! Greta unterstützt Sie beim Formulieren und Beantworten von E-Mails – schnell, professionell und höflich.

Sie spart Zeit, reduziert Tippaufwand und sorgt für ein einheitliches Kommunikationsniveau im Team. 👉 Einfach testen und erleben, wie viel schneller E-Mails plötzlich erledigt sind!

Hier können Sie sich weiterführend über unsere KI informieren: 

Vision & Geschichte von Greta AI

Sicherheit und Datenschutz mit Greta AI 

Greta AI für E-Mails nutzen - Schritt-für-Schritt-Anleitung

Tipps & Tricks für gute Prompts

Übersicht von Prompt-Vorlagen für die Verwalterpraxis

• 💰 Vergütung von Sonderleistungen - zusätzliches Einkommen mit iDWELL verdienen

Dank unserer neuen Schnittstelle zu Domoforce (Domopay) können Sie Sonderleistungen wie Mietschuldenfreiheitsbescheinigungen, Bereitstellung von Unterlagen, Besichtigungen oder Bonitätsprüfungen automatisch über iDWELL vergüten - und das ohne administrativen Aufwand.

Keine Rechnungslegung, kein Mahnwesen - Sie erledigen Ihr Tagesgeschäft und Domopay sorgt für die Vergütung.

👉 Wie einfach das funktioniert, erfahren Sie in unserem Tutorial.

• 📊 Berichtsfunktion für das schwarze Brett

Die neue Berichtsfunktion für Ihre Aushänge zeigt Ihnen ab sofort, welcher Kunde Ihren Aushang wann mit „Gefällt mir“ markiert hat. In Kürze können Sie zusätzlich einsehen, wer den Aushang wann angesehen hat - ideal für wichtige Mitteilungen oder Informationstransparenz.

• 📬 E-Post: Briefe per Einschreiben versenden. 

Wenn Sie bereits mit den DocFlows arbeiten, können Sie jetzt E-Post als Zusatzmodul aktivieren. Damit sparen Sie sich Drucken, Kuvertieren, Frankieren und den Postversand - alles passiert digital.

Neu: Briefe können auch per Einschreiben versendet werden, damit wichtige Schreiben garantiert beim Empfänger ankommen.

• 📬 E-Post: Sendungsverfolgung von Briefen

Mit der neuen Funktion können Sie den Versandstatus Ihrer Briefe direkt in den DocFlows verfolgen - vom Versand bis zur Zustellung. Volle Transparenz, kein Nachtelefonieren mehr erforderlich.

• ⚙️ Gebäude per Massenbearbeitung zu Objektgruppe hinzufügen

Ab sofort können Sie Gebäude über eine Massenbearbeitungsfunktion zu einer Objektgruppe hinzufügen. Dadurch können Sie mit Filtern arbeiten (zB alle Gebäude von einer Mitarbeiterin) und diese mit einem Klick einer Gebäudegruppe zuordnen. Dadurch können Sie zukünftig viel schneller Gebäude den entsprechenden Objektgruppen zuweisen. 

• 📂 Dokumente in der Aktivität aus unterschiedlichen Quellen hochladen

Dateien können Sie nun ohne Umwege direkt aus Servicemeldungen oder der iDWELL Dokumentenablage in die Aktivität. 

• ⚙️ Filter und Massenbearbeitung für Sichtbarkeit von Servicemeldungen

Seit dem letzten Update können aktive Servicemeldungen (= noch nicht archiviert) für Mieter/Eigentümer beliebig freigeschaltet oder gesperrt werden. Dies ist nun auch per Massenauswahl möglich bzw. haben Sie auch einen entsprechenden Filter in den Servicemeldungen, um nach gesperrten bzw. sichtbaren Servicemeldungen zu filtern. Diese sind mit Hilfe einer neuen Spalte durch ein Auge (= sichtbar) bzw. durch einen Punkt (= nicht sichtbar) gekennzeichnet. 

• 💡 In-App Hilfe

Um Ihnen die tägliche Arbeit mit iDWELL so einfach wie möglich zu machen, steht Ihnen ab sofort direkt im Portal eine umfassende In-App-Hilfe zur Verfügung.
So erhalten Sie Unterstützung genau dann, wenn Sie sie brauchen. Klicken Sie dazu einfach rechts unten im Eck auf "Live Chat & Hilfe".

Folgende Funktionen umfasst die In-App-Hilfe konkret: 

• Start: Verlinkungen zu hilfreichen Informationsseiten (zB YouTube, Helpcenter, etc.) 
• Neuigkeiten: Hier werden Sie mit Updates und hilfreichen Informationen versorgt - quasi ein Newsletter direkt im Portal 
• Feedback: Melden Sie Ihr Feedback oder Fehler direkt über dieses Menü. Sie können darüber auch direkt Screenshots machen oder Videos aufnehmen, welche direkt an unser Support-Team übermittelt werden. 
• Live Chat: Chatten Sie mit einem integrierten AI-Bot wenn Sie Anwenderfragen zu iDWELL haben - dieser ist an unser Helpcenter gekoppelt und filtert Informationen in Windeseile für Sie heraus. Wir werden dies laufend überprüfen und Wissensartikel entsprechend Ihrer gestellten Fragen ergänzen, damit der Chatbot besser und besser wird. 

Hinweis 1: Der Button kann auf Anfrage ausgeschaltet werden - das gilt allerdings dann für alle Mitarbeitenden im Portal. Wir empfehlen Ihnen diese Vorgehensweise aber aus folgendem Grund nicht: 

Wir verstehen, dass der neue Button für manche zunächst ungewohnt sein kann - vor allem, wenn man das Arbeiten mit der Software davor ohne den Live Chat gewohnt war. Bitte sehen Sie ihn als hilfreiche Ergänzung: Er soll Sie entlasten, Zeit sparen und Ihnen den Umgang mit iDWELL noch komfortabler machen. Damit ist es einfacher als je zuvor, sich direkt in der Software zu informieren, Unterstützung zu erhalten oder Feedback weiterzugeben.

Hinweis 2: Der Live Chat steht nur ImmobilienverwalterInnen im Portal zur Verfügung. Dieser ist nicht für Mieter und/oder Eigentümer freigeschaltet. 

• Redesign: Wir arbeiten weiterhin auf Hochtouren an der neuen Benutzeroberfläche, um Ihr Kundenfeedback großflächig weiter umzusetzen. Bis Ende 01/2026 planen wir, das E-Mail-Profil (wenn man ein E-Mail öffnet) zu veröffentlichen. Danach können wir mit der E-Mail-Vorschau starten, damit Sie bereits in der E-Mail-Tabellenübersicht E-Mails anschauen können, ohne diese direkt zu öffnen. 
• AI-Funktionen: Aktuell arbeiten wir an einer KI-gesteuerten Wissensdatenbank, welche Sie bei Ihrer täglichen Arbeit als ImmobilienverwaterIn unterstützen wird und Ihnen Fragen rund um Ihre Liegenschaften beantworten wird. 
• Mini-Dashboard am schwarzen Brett: Auf der rechten Seite wird am schwarzen Brett schon bald für Sie eine Mini-Vorschau Ihrer offenen Servicemeldungen, Aktivitäten und E-Mails verfügbar sein, damit Sie sich ideal auf Ihren Arbeitsalltag vorbereiten können. 
• E-Mail Versand: Viele Kunden wünschen sich, dass auch 2. und 3. E-Mail-Adressen bei hinterlegten Kundendatensätzen für den Serienmailversand berücksichtigt werden. Wir arbeiten aktuell noch weiterhin an dieser neuen Funktion. 
• Einheitliche Ordnerstrukturen: Schon bald können Sie einheitliche Ordnerstrukturen auf Gebäude-, Einheits- und Kundenebene gestalten und dadurch mehr Struktur im Portal schaffen. 
• Integration nach Vulcavo: Vulcavo ist ein Tool für die digitale Eigentümerversammlung und wir arbeiten aktuell an einer wechselseitigen Schnittstelle. 
• Massenselektion von E-Mails: Aktuell arbeiten wir daran, dass mehrere E-Mails gleichzeitig an eine Servicemeldung angehängt oder daraus eine neue Servicemeldung erstellt werden kann. 
• Responsive Design: Die dynamische Nutzung der Servicemeldungsübersicht am Tablet oder über andere, kleinere Endgeräte als am Computer wird bald wieder möglich sein - diese Funktion mussten wir erst über das neue Redesign nachziehen. 
• Benachrichtigungen: Zuguterletzt beschäftigen wir uns aktuell mit der Optimierung von Benachrichtigungen und sogenannten "Logdaten", sodass Sie leichter nachvollziehen können, wer was wann im System gemacht hat.